跟进客户无非就是为了加深客户对我们的印象，即便客户现在不理我们，也尽量让客户对我们有印象，万一客户哪天需要这个产品，或者先考察新的供应商会想到我们，给我们一个机会，另一方面客户也许会对你发的某一个话题感兴趣，然后给你反馈某些信息，可能是因为感谢，又或者是其他的一些原因，我们可以借此机会跟客户聊上几句，加深印象，聊的好的话还可以谈点和业务相关的东西。无论最后达到哪种效果，都可以说是成功的一次跟进工作。
很多业务员也都清楚跟进客户的重要性，但是大多数人对跟进客户存在一定的误解，跟进客户绝对不是单次的独立的，而是需要有一个整体的思路的，尤其是当前面所说的第二种情形出现的时候，不同的思路，就会出现不同的结果！
就比如说我们用事件营销来跟进客户，可以分为两种形式，一种是简单的提上一句事件，下面照样推销产品，这种叫做嵌入式，还有一种叫做完全式，就是邮件不推销产品，只是说事件以及对客户的关心，产品推销是以落款的形式来实现，至于使用哪种形式，大家可以根据自己的习惯来。
客户的回应一般情况下会有这两种情形：1、表示感谢，说了一些跟业务无关的话；2、表示感谢，向我们询价。
如果是第二种情况就再好不过了，但现实中这样幸运的人并不多，更多的人会收到第一种回复，那我们应该如何去回复客户呢？比如说某个地方发生了地震，我们发邮件去问候客户是否平安之类，客户回复说谢谢你的关心，我们这里没什么问题。首先我们能够及时给客户送去真挚的问候，客户肯定会感觉到温暖，客户也明白你这封邮件的真正意图，既然给了你回复，就说明对你此次的营销策略还是比较认可的，所以我们更应该乘胜追击，继续跟进。
接下来的这封邮件我们可以这样写：谁都不想发生这种事，听到这些不好的消息很遗憾，希望大家都平安。肯定对你的生意产生影响了吧？中国的市场也受到了不少影响，你们国家是我们的重要市场啊，之前价格是xxx，现在降了不少……
也不难看出来，这封邮件其实就是在变相给客户报价，不经意的推销，在这个信息泛滥的时代，迂回的推销更受客户的青睐，不管客户现在是否有需求，或者是否感兴趣，都不会太尴尬，交流起来也轻松很多。
以上也只是举个例子，跟进客户的方式有很多，所有的跟踪我们都需要去“设计”，如何开篇，如何应对客户等等。邮件很重要，但是找到对的人，以合适的方法表达出来，有效的传达给客户，更重要。
