都说澳大利亚高产高质量买家，深受外贸小伙伴的喜爱。加之中澳两国间的贸易合作越来越密切，为两地带来了无限商机。众多外贸厂商都蠢蠢欲动，想要开发澳大利亚市场，分一杯羹。但是澳大利亚是一个十分有特色的市场，在进军前，今天的小谷先来给大家补补课。
澳大利亚市场的特点
1.市场既保守又多元
由于澳洲整体社会习俗，澳洲人经商传统保守。当地许多人对外来文化、外来人、外来产品有抵触情绪。在澳洲市场时常能看到类似“澳大利亚公司为澳大利亚人在澳大利亚生产”（Madein Australia by Australian for Australian）、“澳大利亚公司，澳大利亚生产”（Australianmade，Australianowned）等产品标记。
另一方面，澳本土市场又是一个多元化市场。澳大利亚于 1970年代实施民族多元化政策，大量接受世界各国移民。当地政府在鼓励移民融入澳主流社会的同时，也鼓励不同民族文化的发展。因此，在澳的大城市中都有不同形式的移民社区。这些社区自然形成一些特殊的市场，适合不同的传统及特殊产品。
2.重视质量
澳大利亚客户极为重视产品质量。对于澳大利亚客户，如果产品质量得不到消费者的认可，绝大多数客户会不说明理由要求换货，更有些直接要求退款。同时售后服务也要及时到位，一个产品的不满意可能影响一个产业的市场。
3.对价格敏感
澳大利亚消费者在要求质量的同时，并没有忽视价格，并且相当敏感。澳大利亚客户对价格相当敏感。澳大利亚市场集中在几个大城市，竞争相当激烈。澳大利亚周边大都是生产成本低廉的发展中国家，通常商品也较低廉。另外，因南北半球的季节差别，北半球一些过季但在澳洲仍是流行的产品，也会以比较低廉的价格进入澳大利亚市场。多方面因素加在一起，造成澳大利亚市场对价格相当敏感。因此澳大利亚目标市场出口商在与当地公司竞争时，产品价格要比当地产品价格优惠才可能获得更多的客户。
注：一般而言，外国公司要与当地公司竞争，报价要比当地产品的价格优惠 15% 以上，澳商才会考虑以进口产品替代当地产品；外国公司要与其他外国公司竞争，报价要比竞争对手优惠5% 以上，澳商才有可能考虑更换供应商。
进入澳大利亚市场的最有效途径
1.参加当地的贸易展览会
其最大优势是直接接触澳商人，并通过与澳商接触了解澳市场。同时，澳商参观展览会是持开放心态，并可能准备签约。
2.实地推销
即推销人员访问澳大利亚，接触澳商，登门推销。在这种情况下，澳商可能有防御心理。但是，这种方式比通过信函接触效果要好些。不管是哪种方式，事先都要准备充分，样品或样本、报价单等均应准备妥当。
注：澳商在最终签约前，大都会要求参观供应商的产品生产情况：参观工厂、观看加工过程、质量管理方式以及公司的整体状况。澳商向新的供应商开始订货时量可能不大，通常先试两三笔订单，以确定供应商的供货能力和产品情况。在确定供应商的水平以及供货顺利后，订货量就会达到合理水平，同时订货程序也可能简化。
与不同类型客户沟通时的注意事项
1.大买家
需求很多、很杂，但是量大。因此可以为了他们的特别要求，作些特别的改变和服务。
2.大型商城超市
除了质量，也注重售后服务和流程。有些会对你进行压力测试，比如从开始提供样品到下订单，到货柜、分装、配送、组装、使用说明到售后，他们要进行测试，通常会突然订一个货柜的货，期间也会临时调货。
3.大型网店
注重单品质量和客户反馈，还有样式的更新，对产品说明和安装图示要求很细。
4.零售客户
用心对待，尽量满足客户的要求，为客户着想。
5.物流
作为贸易的重要一部分，在澳大利亚最麻烦的就是被海关抽查，浪费时间还浪费钱，因此要有多手准备，提前准确安排物流时间。
小伙伴们 get了吗？这块送到嘴边的“蛋糕”，你吃还是不吃？
