买了保险，还不赔付。大概是这个世界上最忧桑的事情，没有之一，哎......
基本案情
委托方：徐州浩然工贸有限公司
债务方：美国莱纳公司
出口货物：包装材料
催收金额：77268.5美金
账龄：17个月
2013年1月，双方就开始合作，也算是地道的老客户了，付款方式从先付款后发货到后来约定30天账期。徐州出口商还专门为美方新增了一条生产线，只生产美国进口商定的包装材料。
2016年1月初出了一批货，30天账期后恰逢春节假期，于是没及时跟进口商确认付款情况。年后3月份又出了一批货，但后来只收到了3月份的货款，年前的货款进口商一直没支付，多次沟通无果。
徐州出口商在信保是投了中小企业险的，每年保费3万美金，赔付额度在40万美金。客户不付款也只能申请保险赔付了。出口商在4月份找到信保申请赔付，5月信保受理案件。但是左等右等，苦苦煎熬了1年，终于在2017年5年，拿到信保的最终结果：信保判定为，美方支付的是1月份的货款，且出口商在账期到期1个月后再出货，属于已知风险出运，不予理赔。简直是晴天霹雳......
无奈之下，出口商委托律师进行了诉讼，但诉讼时间长且结果不定。在这期间，通过朋友介绍了解到催全球，没有任何前置费用，就想委托我司进行催收。但此案已经进行诉讼，不在我司服务范围内。
案件总结
1、预防胜于追讨。新客户交易前、老客户交易中，通过信用报告进行客户信用调查是风险防范的基本工作。老客户定期审查很容易被忽视，但企业经营有风险，资金紧张甚至破产的情况不足为奇。以我们接案的情况来看，80%的海外拖欠都发生在老客户身上。
2、投保并非万能的。我们鼓励有一定经济能力的出口商，投保出口保险，尤其是出口风险较大的国家和一些经调查风险较高的进口商。但保险有一定的赔付比例和相应的赔付条件，出口商投保时一定要了解清楚，避免因为一些小细节，导致投了保险还不能理赔的情况发生，本案中的出口商就是因为不了解相关条款，导致最终无法赔付。
3、一旦出现海外欠款，首先建议非诉催收。非诉催收是在不破坏双方合作的情况下进行的，及时委托专业机构处理，可最大程度减少经济损失。诉讼的时间成本和前置费用成本（诉讼、律师费用）较高，且在不知道对方经营状况及还款能力的条件下，盲目诉讼并不明智，很可能赢了官司，却落得一场空。
