所谓的外贸,通俗一点来说,就是跟外国人做生意,既然是跟外国人做生意,那么留住并拓宽我们的客户资源显然在整个外贸实践发展过程中发挥着十分关键的作用。而且在与这些外国客户谈成生意时,我们还有可能收获金钱、管理技巧等多种具有深远影响意义的事物。因此,我们在从事外贸这个行业时,在重视推动其他各项事业发展的同时,也要做好对外贸新客户资源的开发与拓展工作。一个外贸公司要想长远的发展下去,稳定的、宽泛的客户资源支持肯定必不可少,我们应该采取一切积极手段,努力去开发并留住每个具有无限可能的外贸新客户。
首先,我们要会用并用活谷歌浏览器。虽然我国国内百度浏览器非常火,但是在国外的话,那些外国人还是更喜欢使用谷歌浏览器一些。我们在开发外贸新客户的时候,可以将目光瞄准谷歌浏览器上。要了解掌握并会熟练使用谷歌浏览器,同时争取将谷歌一些实用的功能发掘出来,利用关键词搜索或其他搜索形式,获取新客户资源的联系方式。只有在掌握了潜在客户的联系我们,我们才有能采取下步行动,从而做到有的放矢,将这些客户拉过来。
其次,有目的有选择的去参加一些含金量较高的展会。一般情况下,参加展会的国外商家他们目的十分明确,即实时甄选商品服务和合作的商家。但是,考虑到路途遥远等因素,一般情况下,有大量外国客户参加的展会都是在国外举办的,而我们也可以根据自身经费情况,有选择的甄选出一些比较大型的国外展会来参加。通过参加这些展会,我们可以很现实的接触到一定的外贸客户资源,在展示自己产品和服务的同时,也可以对潜在客户的根本需求有着一定的把握,同时我们还可以了解到一些竞争行业的发展情况,做到“知己知彼,百胜不怠。”
第三,充分利用海外的B2B平台进行宣传。在做外贸的前期,我们的积累的外贸客户资源并不是很多,因为拥有的潜在客户的联系方式不是太多,即使发相关营销推广信息,我们也不知道发给谁,而通过B2B平台,我们可以获取很多潜在客户联系方式,从推动我们开发外贸新客户工作的顺利实施,同时我们也可以在一些免费的B2B平台上发布我们公司和产品信息,从而等着客户来主动联系我们。
最后,我们可以充分发挥一些社交媒体的力量。国外客户一般非常热衷使用Facebook以及twitter这些社交媒体,我们在开发外贸新客户的时候,也可以充分发挥一下这些社交媒体的力量。因为,当前社会是一个网络大发展的社会,随着社会实践的深入发展,这些社交媒体逐渐衍生出了许多其他的商业功能,从而可以在一些营销推广工作中发挥出作用。而且,通过对这些社交软件的使用,可以有效拉近我们与潜在客户之间的关系,先从朋友做起,为拓宽人脉打下良好的基础。
我们在采取一定的途径开发外贸新客户的时候,需要注意一些问题。首先,因为我们既然开发客户,那么我们前期肯定是没有与客户进行过任何接触的,也就是说我们与客户两者之间是处于一种十分陌生的状态,因此,我们在给这些新客户发送试探性询问的相关信件的时候,一定要注意内容表达上的礼貌性和恭谨性,给新客户一个良好的心理印象。其次,就是在与新客户洽谈过程中,我们要保持自己的专业性。对于新外贸客户来说,你在试探他们合作意图与自身实力的同时,他也在对你的各项业务能力和发展水平进行着试探,而专业性的阐述可以体现出我们公司乃至产品服务商的高质量性,从而在一定程度上打消一部分新客户的顾虑,推动整个贸易合作进程。最后,我们要注意与客户进行商业洽谈的态度,不要将自己表现的太卑微,好像少了这个客户我们公司就会怎么怎么样,也不要讲自己表现的太自大,那样我们之前为留住这个新客户资源所做的一起努力就无意义了。不卑不亢、自信张扬,是我们应该呈现这些新客户的面貌,从而体现我们对自己产品服务质量上的信心。