为什么有些人开发海外代理这么轻松?
为什么海外代理第一次就对你非常有好感?
为什么海外代理的黏性这么高?
分析一下关于开发国际货运海外代理的关键策略有哪些呢?最后一点是关键喔!
1、建立良好的第一印象
我们都清楚第一印象很重要,那遥远的海外代理如何对我们产生好感呢?
秀肌肉(即专业能力)是必不可少的啦!当我们暂时未能在海外设置办公点时,触达客户更好的办法是邮件营销,在邮件中就秀肌肉,同时传递真诚的态度。此外,附上个人照片也是一种巧妙的策略。海外代理即使记不清楚你的邮件内容,但照片能够让他们在众多邮件中迅速识别到你,相信印象会更深刻。这种策略的核心在于通过视觉和情感上的连接,弥补距离带来的隔阂。
2、信任背书与专业形象的塑造
海外代理对开发方的信任建立往往需要一个过程,但某些因素可以加速这一进程。加入国际货运协会(如WCA、WIFFA、JCtrans等)是提升信任度的有效方式。这些协会的会员身份本身就是一种专业和信誉的象征,能够为开发方提供信任背书。此外,招聘能熟练用英语沟通的人才,也是必不可少的。语言不仅是沟通的工具,更是建立信任的桥梁。
3、客户粘性的核心:赋能与双赢
最重要的一点!海外代理的高黏性并非偶然,而是开发方通过一系列策略实现的结果。其中,帮助海外代理更好地服务其客户是关键。很多做海外指定货的企业稍微达到一定规模,就非常注重系统化自动服务客户,以此来绑定好不容易开发的客户。
1)一是通过系统化的信息服务,特别是大部分国家有时差的问题,在系统上就可以一目了然查船期、查看操作进度、物流轨迹等等信息,其信任度和黏性一定大大提升;
2)二是通过系统帮助他们能主动服务客户,比如,开放物流可视化的管理系统,他们可以通过这个系统(最好可以换上他们的logo),那他们也可以直接提供给他们的客户去查询物流相关信息和异常信息,包括设置预警提醒等等,如云当网就有提供全球物流可视化数据服务。
3)当然如果双方都有技术实力,API的对接将是更完美的,不仅进一步提升合作效率,同时也实现数据共享和业务协同。