近期,众多亚马逊卖家陷入了一场棘手的审核危机。在消费者法案审核流程开启后,不少卖家明明已成功通过审核,店铺却毫无预兆地被突然停用。这一异常情况引发了卖家群体的广泛关注与担忧,相关爆料在卖家圈子中迅速传播。
从卖家收到的邮件来看,店铺停用原因被标注为无法验证卖家身份,这一情况与资质审核被拒极为相似。于是,卖家们推测或许是触发了资质审核,因提交的资料出现异常才导致账号被封。抱着这样的想法,卖家们积极进行申诉,然而令人沮丧的是,即便资质审核显示通过,店铺却依旧处于封禁状态。
当卖家进一步联系客服寻求解决方案时,得到的答复却是消费者法案未通过。更让人无奈的是,当卖家点击“重新激活账户”按钮后,页面直接跳转到消费者法案界面,明确显示审核未通过,且没有任何回旋余地,直接被拒死。至此,卖家们才终于明确问题根源在于消费者法案审核未通过,后续还需继续提交资料以供审核。
除了上述情况,还有部分卖家在提交营业执照、法人身份信息、银行对账单等资料后,直接收到账号被封的邮件通知,且邮件中并未说明具体原因。面对这一系列状况,卖家们纷纷猜测,亚马逊很可能对消费者法案的审核标准进行了调整,以往的资料提交标准已不再适用。
也有卖家分析认为,消费者法案审核与资质审核虽都涉及验证消费者信息,但消费者法案审核要求提交的资料更为全面,相较之下,资质审核流程可能存在不足,这或许是亚马逊简化流程后,直接跳转至消费者法案审核页面的原因,卖家们也因此需要补充更多资料。值得注意的是,此次审核范围不仅覆盖正在运营的卖家,一些已经注销的店铺也收到了消费者法案的审查,而且这种情况并非个例。这表明亚马逊近期似乎在对注销企业的账户展开大规模审查,那些通过购买获得的旧店铺卖家需格外警惕。
在处理这些复杂的审核问题时,卖家们需要高效、稳定的工具来辅助操作。火豹电商浏览器便是一款值得信赖的专业工具。它专为跨境电商卖家打造,具备多重功能优势。在应对亚马逊审核期间,卖家需要频繁登录后台查看审核进度、提交资料、与客服沟通等操作,火豹电商浏览器能够提供安全稳定的网络环境,有效防止账号因网络波动等问题出现异常,保障卖家在审核流程中的每一步操作都顺畅进行。同时,它还拥有强大的账号管理功能,可以帮助卖家轻松管理多个店铺账号,避免账号之间的混淆,提高操作效率。
面对如此复杂的审核状况,被拒死的卖家们面临着一个最为棘手的问题——平台不提供重新提交资料的入口。不过,部分经验丰富的卖家已经总结出了新的提交入口打开参考方式:
1.接通保障计划:在账户状况页面的右上角,接通保障计划,向团队提出申请,请求获取提交入口。
2.发邮件case提交账单:通过发邮件case的方式,提交新的账单,并请求将其转交给亚马逊卖家身份验证团队。
3.直接邮件回复:查看自己是否收到过未通过审核、停用账户的邮件,这类邮件通常带有caseID,用这个ID在问题日志中搜索,然后在对应的case里回复,提交新的账单信息。
4.直接编辑提交:直接在“业务信息—公司名称”进行编辑,然后再次提交资料。
在提交资料前,卖家务必了解清楚被拒原因,明确哪些资料存在问题,以便及时修改。同时,要详细了解资料要求,确保地址、法人身份等信息一致。提交资料后,卖家需时刻关注邮箱,密切留意邮件通知和后台通知,及时查看审核进度,避免错过提交资料的期限。而在整个过程中,借助火豹电商浏览器的高效数据加载速度,卖家能够第一时间获取审核相关信息,不错过任何重要通知。
对于尚未收到消费者法案审核的卖家,近期应避免修改账户信息,因为一旦修改,很可能触发审核。建议提前准备好相关资料,随时关注账号后台信息,以备不时之需。在此期间,使用火豹电商浏览器提前整理和管理资料,能让卖家在应对审核时更加从容不迫。
新年的钟声即将敲响,在这阖家团圆的时刻,敏哥衷心希望卖家们都能顺利通过审核,安心过年,在新的一年里,跨境电商事业蒸蒸日上,财源广进,也希望火豹电商浏览器能持续助力卖家们在跨境电商道路上稳步前行。