图源:跨境指南Cpsea公众号
TikTok Shop官方最近发布了一则重要通知,宣布自2025年1月8日起,平台将正式启用“无需退货即可退款”的服务功能。以下是通知的详细内容概述:
以往,当消费者在TikTok Shop提交退货退款申请时,商家需要手动审核并处理消费者的请求。如果商家决定直接退款给消费者,他们需要在卖家中心逐笔订单进行操作。但从2025年1月8日开始,平台将引入“无需退货即可退款”的功能,对于符合特定条件的退货退款申请,系统将自动为商家批准消费者的退款请求,且无需消费者退回商品。这些特定条件包括但不限于订单金额需符合平台设定的特定阈值范围。此次政策的更新仅适用于东南亚地区的跨境订单。
此外,对于符合平台“无需退货即可退款”条件的售后订单,商家无需采取任何额外的操作。而对于其他类型的退货退款售后请求,商家仍然可以在后台管理系统中处理退货申请,并有权选择直接退款给消费者,无需消费者退回商品。
图源:TikTok Shop东南亚电商公众号
根据TikTok Shop针对东南亚跨境市场的最新招商政策(涵盖新加坡、泰国、越南、马来西亚及菲律宾等市场),拥有企业营业执照的商家将能够无障碍入驻平台,同时,具备跨境和国内电商平台运营经验的个体工商户也将享有直接入驻的资格。商家将自主运营店铺,并可以根据实际情况灵活选择商城运营、直播带货、短视频推广以及与达人合作等多种运营模式,同时参与平台的各类营销活动,并根据自身的运营策略来设定价格。目前,TikTok Shop在东南亚跨境市场的重点招商类别包括服装、箱包、鞋履、配饰、家居用品、美妆快消品以及3C数码产品等。
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