Facebook自2017年4月以来，大幅度提高了账户安全要求以及封号频率。相信大家对于上面的图片都很熟悉，根据我们深圳拓扑的统计，Facebook运营人员人均个人账户被封达到3-5次，Facebook封号最近是很多用户所避不开的问题。深圳拓扑小编根据自身使用过程，加上前后被封的几十个账户。最终总结出的Facebook账户被封解决方法，加上Facebook官方要求，分享出来给小伙伴们使用。
一、关于Facebook封号
Q.为什么会被封号？
A：根据facebook官方说法，facebook在2017年5月份严控大陆地区的账户使用。以下不当操作或者应该规避和注意的：
1、IP地址不停地变换，或者账号频繁地登录退出。不管是由于切换线路、设备，或者由于VPN本身切换线路，频繁切换线路很有可能会被Facebook认定为有多个账户或者虚假账户，特别是新的Facebook账户。单个人只能允许拥有一个账户，多余的账户会被封掉，而且拿回来的可能性接近零；
2、短时间内频繁主动大量加好友或者加入不相关的群组。这种行为伤害了Facebook的用户体验，会被FB认定为是不友好的账号。现在FB对任何账号的频繁操作都异常敏感，你的任何操作都要适当，恰当，像个“正常的人那样操作”；
4、使用个人账户，创建广告账户并投放广告。Facebook从2017年4月份开始，禁止大陆用户使用个人账户创建广告账户并投放广告，深圳拓扑一直呼吁各位国内账户卖家，停止使用Facebook个人账户投放广告。而寻找代理商开通或者自行开通商务广告账户投放广告；
5、尽快将您的其他相关同事加入到商务管理平台Business Manager里，建议一个Business Manager的管理员至少有5个；
6、请不要不停地重新建立新的账户，这会让Facebook认为您是故意多开几个不真实的账号；
7、请不要共享账户，包括在同一台电脑操作多个账户，以及同一个账户在不同的电脑(不同IP地址)进行操作；
8、账户做日常社交使用，发送内容及与他人互动，提高账户的安全系数。比如在深圳拓扑公司，要求Facebook运营人员每天做一次日常更新；
9、设置二步验证和添加信任联系人，提高账户安全系数；
10、推广有关的操作（详情如下），保持适度的操作数量与频率，包括
（1） 加好友过多或者过快（特别是加好友申请较高的未通过率）；
（2） 加群过多或者过快（特别是加群申请较高的未通过率）
（3） 转发信息到群过多或者过快（特别是群信息审核较高的未通过率）
（4） 软件不当使用，比如群加好友软件、多主页推另外主页；
（5） 创建主页过多或者过快；
（6） 创建群过多或者过快；
（7） 主动给人发信息过多（特别是对方较高的未接收率）；
（8） IP、浏览器更换；
（9） 使用虚假身份、照片注册账户或者验证账户（特别是知名人物或者宠物）；
（10） 个人账户匹配信用卡创建广告账户，投放广告；
（11） 同样的信息或者类似信息，注册多个Facebook个人账户；
（12） 已经被封过账户的电脑上，未经清理登陆Facebook个人账户
关于个人账号的信息，确保账户设置是完全依照Facebook的规定，举例说：
-您的姓名必须使用真实姓名
-填写您真实的出生日期和性别；
-使用常用的电子邮箱地址，以便通过系统验证；
-请勿使用模仿某人或实体(例如明星艺人)，或者其他虚假身份的头像，也不要使用侵权的照片；
鉴于个人账户发布的广告质量通常不高，会伤害到用户的体验，Facebook对个人账户打广告也有所限制，并要求尽量开通商业广告账户。商业广告账户的开通，请寻求Facebook广告代理商，深圳拓扑也可以给卖家开通商业广告账户
Q：为什么申请的新号，什么都没有做，就又被封掉了？
A：如果已经被封了一个号，重新申请之后又被封了。因为，前一个被封的账号所在的IP，以及电脑环境都被污染，且被facebook记录了。在账号被封后，不要立马注册新账号，而需要把原环境访问记录做清理（推荐的清理工具：CCleaner），如果要确保新账号登陆没有任何风险，最好是对电脑做重装。
Q：如何避免新号被封呢？
A：总结了以下几点：
使用固定IP. 据了解，目前市场上有些翻墙路由器IP是自由变换的，访问的网址服务器在哪个国家，IP地址就在那个国家。推荐的解决方案，租赁稳定的服务器，然后搭建一个专属VPN。
如果一台电脑上被封过一个号，下次在登录新号之前，确保该电脑上所有的IP痕迹，MAC地址以及cookie缓存等等都被清理干净。建议清理所有浏览器的缓存，使用CC cleaner软件清理所有痕迹。如果还是不放心，换一台电脑或者重装系统也是可行的
一个IP下只登录一个facebook账号。有些小伙伴，购买了一个全新VPN账号，以为这个账号就是全新的，独立的。其实不然，有些VPN的线路IP是卖给多个人使用的，如果他人在这个IP下违规操作账号导致账号被封，那么这个IP实际上是被污染了的。如果你的账号在污染过的IP下使用，那么也很有可能被关联
启用账号安全验证。如果是新申请的账号，建议添加三到五个比较熟悉的好友，并添加为信任联系人。同时也建议添加手机安全验证，如果facebook启动安全验证时，能快速通过。如果没有设置这些安全验证，facebook会直接要求身份信息验证，这时候就不知道账号什么时候能回来了。
将个人Facebook用作日常社交。Facebook希望用户使用个人账户作为社交，而使用商业主页和商业账户作为广告使用。对于用户使用个人账户过多添加陌生好友、群以及给其他陌生人发信息的行为，当Facebook发现对方接受度较低时，Facebook会因为妨碍了Facebook上用户体验而封号。从安全角度来讲，用Facebook作为社交使用（比如每天更新一个内容，类似于发微信朋友圈）
二、关于Facebook申诉
对于账号被封，存在两种可能性：因为违规操作导致账号被封，或者因为账号很新导致Facebook审核。两种情形的原因不一样，前者属于违规，后者是属于正常的审核，两种情形对应的申诉方法和要求也是不一样的。
Q：如何进行账号申诉？
A： 如果账号被挂了，可以通过如下的方式进行申诉：
（1）从提示页面做直接申诉，对于新账号审核，这种是正常的方法。一般1-3个工作日就会拿回账号。
（2）通过Facebook Help Center上面提交（可能有多个地址，就全部提交）：
附：Facebook不提供任何类似于亚马逊招商经理、客户人员等电话、邮件沟通形式（不只是中国，在其他国家都是如此），只能通过Facebook Help Center或者Facebook Community来寻求解决。
(3) 发送邮件给如下的地址：
disabled@
info@
appeals@
(4) 对于开通商业广告账户的用户，可以通过代理商，找Facebook CMS（Customer Service Management）渠道来申诉，可以更快地拿回个人账号。
Q：进入到申诉页面，申诉信应该如何？
A： 根据深圳拓扑几百次申诉经验，在账号被封后，写申诉信应该注意如下的原则：
（1）强调账户的重要性，比如账户已经使用了多久，账户上有很多好友和合作伙伴；
（2）强调本身操作的合规性，本身没有违反Facebook政策，属于Facebook误判或者不知情情况下误操作。这点是从Facebook封号是为了规避风险，很多封号是属于误封的，强调自身没有违反Facebook规定（I always follow Facebook's policy and never violate it）以及如果违反，是属于不了解的缘故（If there is, it must be a unconscious but not my attention）
（3）给出清晰的联系方式，包括Facebook个人主页地址、联系邮箱（最好是主页Facebook账户的邮箱）、联系电话等
如果你在Facebook使用中，碰到账户被封问题，欢迎你添加深圳拓扑工作人员微信，协助解决账户问题（微信号：13428662680；添加备注：Facebook账号问题）
