对于跨境商家而言,下半年确实是充满机遇的黄金时段,其中包含了年中大促(虽然通常被看作是上半年的活动,但在一些市场或特定商家策略中,可能延续至下半年)、黑色星期五(Black Friday,简称“黑五”)和网络星期一(Cyber Monday)等重要促销节点。这些大促不仅是销售的高峰期,也是跨境商家提升品牌影响力、拓展市场份额的关键时刻。
TikTok Shop为了助力商家抓住市场机遇,特别是大促期间的销售高峰,推出了一系列的工具、服务和策略,旨在优化商家的运营效率,提升用户购物体验,促进销售增长。
官方知识库,持续输送成功经营方法
为了帮助新商家入驻TikTok Shop后迅速成长,实现稳定经营,平台推出官方知识库,持续为新入驻商家输送过往成功经验路径,帮助商家快速开店, 走出经营第一步。
专项激励政策,助力品牌渡过冷启阶段
符合激励政策要求的新商家完成一系列任务动作,如上传商品、短视频投稿、直播开播、创建联盟计划等,将会获得推广加热优惠券,具体内容可在商家后台“我的任务”中查看。
专属社群,提供线上线下日常运营指导和培训
平台将为所有符合条件的新商家打造专属训练营社群,提供内容/货架场域的实操课程培训、定期更新平台动态与商家政策、分享优质商家运营经验。
新店铺考察期
新入驻的商家需要在商家后台里了解新店铺考察期的经营要求,熟悉TikTok Shop的运营规则,经营店铺的同时做好商品体验、物流履约体验、客户服务体验。
小编了解到,为了帮助跨境卖家新店铺更好地履约订单,TikTok宣布,自8月9日开始,所有入驻TikTok shop的跨境新店铺(包括自主入驻卖家和定向邀请入驻卖家)都需要经历新店铺考察期。
这一政策的实施,旨在确保新入驻的跨境商家能够提供高质量的产品和服务,维护TikTok Shop平台的整体信誉和消费者体验。具体考察如下:
订单限制
不同区域规则中每日订单上限不同,如美国区调整后根据运营表现动态调整单量限制 ,而在一些其他未明确调整规则的地区如曾有自主入驻企业商家店铺每日限单10单,定向邀请入驻企业商家店铺每日限单50单等情况。
考察期时长
美国区缩短至仅需停留至少30个日历日 。其他区域可能仍有之前提到的60天等情况 。
毕业规则
美国区自主入驻和定向邀请店铺均仅需累计成交500单且店铺商责差评率必须低于 0.4% 。其他区域类似有累计订单成交量达标和绩效指标(如责任订单取消率、延迟履约率、店铺差评率等)符合要求等,且美国区新版规则取消提前毕业通道。
重新进入考察期
美国区考察期毕业后进入60天观察期,如果商责订单差评率≥1%(且差评量>2个)、延迟履约率≥10% 、商责取消率≥5%等任一指标恶化到召回阈值,将重新进入考察期 。
有效冷启动策略
无论是新店铺考察期间或之后,提升买家购物体验都是商家成功的关键,而有效的冷启动策略则是加速这一过程、实现快速增长的重要手段。
基于过往商家在美国区域的成功经验,以下是三条被证明有效的冷启动起量路径,旨在帮助商家在TikTok Shop上取得显著的经营成果,并持续放大生意规模。
第一步:做好选品
建议时间:1-7天
关键动作:参考TikTok Shop站内爆款/商家独立站/美区电商平台的爆款迅速上架商品,选出3-5个主推款与联盟达人合作
建议的目标/指标:上架商品~10-20个
联盟达人主推带货商品~3-5个
第二步:做好短视频供给
建议时间:7-30天
关键动作:保证带货短视频投稿量15+,优先建联联盟达人、投稿带货短视频,同时也要做好商家自营短视频
建议的目标/指标:选择美国当地达人,保持原生感,内容创作上贴近美区用户的语言方式和生活习惯
第三步:做好短视频投流
建议时间:31-60天
关键动作:重点投流动销短视频素材,稳定流量获取,持续推爆品,大促期间加大广告投入
建议的目标/指标:广告消耗$600+、广告GMV占总GMV的20-30%
除此之外,同时要重点关注店铺体验分,实时关注店铺运营效率和健康度,改善买家购物体验,提升买家转化率。
对于想要在美国市场利用TikTok Shop进行营销的商家来说,找到合适的美国本土达人拍摄短视频是提升品牌曝光度和销售转化率的关键,但同时也是商家们的挑战。