利用直邮吸引潜在客户是一种强大且有效的营销模式,借助线下实体邮件的力量可以与收件人建立牢固的关系并将他们转化为客户。
据统计,67%的营销人员表示直邮与其他任何营销渠道相比,提供了最佳的投资回报率;ANA报告中也显示,使用信件邮寄给潜在客户的投资回报率为 112%,明信片则为92%。
对于数字营销来说,仍然需要整合许多的资源来培育潜在客户,例如:设计着陆页、付费广告和电子邮件活动等。
同时,它面临着一个更大的问题——定位。数字广告和电子邮件营销缺乏覆盖潜在客户所需的精确定位,这通常会造成时间和成本上的浪费。
而通过直邮,企业可以根据对邮寄名单的细分(例如年龄、地理位置、性别、收入等),在邮寄之前就确定好准确的目标受众。且与电子邮件营销不同的是,直邮能够不受广告拦截软件的限制直接送到潜在客户的面前。
产生潜在客户其实并不总是要花费很长的时间和很多的步骤,因为直邮能根据不同的目标来发挥它的优势:
推动零售流量:通过产品目录、传单、明信片等直邮形式可以有效地将潜在客户带到实体店。比如,优惠券、开业促销都是吸引人们到店购物的常用策略。
建立在线流量:大部分流量可以使用上述相同类型的直邮形式来在线驱动。在许多情况下(例如保险、金融行业),通过直邮中的二维码将潜在客户引导至线上的官方网页有助于他们进一步了解并信任该品牌。
增加捐助者:很多公益组织在发起捐赠之前都需要与捐赠者进行多次互动,在现有的沟通方式中添加直邮可以增加互动的多样性,并提高支持者积极回应的可能性。据Nonprofit Source称,结合直邮和数字邮件的营销活动的转化率比使用单一渠道要高28%。
如何使用直邮产生潜在客户也成为了很多企业所关心的问题,大致可以分为以下几点。
细分目标受众
细分目标受众是创建与潜在客户更相关的直邮活动的关键步骤。一个正确的邮寄列表可以帮助品牌将有关产品或服务的信息发送到感兴趣的人手中,从而吸引他们购买,同时也节省了资金。细分直邮受众的一些方法包括:
性别:通过掌握潜在客户的性别,来设计不同款式的明信片或筛除掉一些不在范围内的群体。
年龄:将产品和服务与消费者的年龄相匹配,以针对特定的年龄层发送正确的信息。比如,主打抗老功能的护肤品就会发送直邮给中年客户,而不是二十出头的女性。
收入:查看此指标可帮助您衡量哪些人有能力消费您的产品或哪些人才是主要的目标受众,这对于高价的服务或商品来说尤其有用
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简洁的文案和设计
直邮邮件的文案和设计应该保持一个目标——将潜在客户的注意力集中在理解您所呈现的信息上,并通过CTA将他们转移到流程的下一步。
不要使用过多的赘述或设计使邮件变得太复杂,只需要具体强调潜在客户会得到什么回报以及如何响应即可。
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定位地理位置
在使用直邮生成潜在客户时,请不要忘记考虑他们所在的地理位置。
某些情况下,地理位置太远可能会阻碍潜在客户响应您的活动,所以在发送直邮前可以利用地址验证筛除掉那些错误的或没有价值的地址。
通过地理位置(例如邮政编码)确定潜在客户是否在您的服务范围之内。比如餐厅通常会给附近2-3公里的住户发送直邮,因为这类受众最方便也最有可能到店用餐或在餐厅的配送范围内。
可以使用可变数据打印 (VDP) 创建个性化的地图,在邮件中向潜在客户展示从他们家里到实体店和活动地址的路线。
跟踪直邮效果
直邮的回复率是衡量最终成果的关键数据,当您知道是谁在推动结果时,就可以更好地准备之后一系列的营销活动。跟踪直邮活动中产生的潜在客户的几种方法:
二维码:通用扫描二维码可以快速跳转至任何类型的登陆页面;根据扫描次数、扫描设备、扫描地点来收集数据。
优惠券代码:这属于最传统的方法之一,为潜在客户提供唯一的代码,并通过兑换次数来统计响应率。
电话号码:通过对特定活动或细分受众使用特殊的电话号码进行跟踪,或使用呼叫软件来统计。
PURL:设置一个带有客户姓名的URL,以吸引他们在线上输入网址跳转至专属页面。
直邮形式的选择
有效的直邮活动会在正确的时间以正确的方式接触到正确的人。因此,您的目标受众和产品信息可能会决定哪种形式的直邮最适合吸引注意力并推动响应。
尽管每种邮件格式都有不同的预算和不同的优势,但是经验和行业实践表明,不同的行业通常会适用于不同的格式。
对于人寿、汽车保险企业来说,信件会占主导地位,因为它对于隐私保护得更好,而且外部的信封没有标题或文案也会吸引潜在客户出于好奇的心理打开它。
对于牙科诊所、餐厅、零售商等,明信片则占主导地位,他们受到的关注越多越好,不管是从设计、标题还是文案都可以一眼就吸引潜在客户。
直邮邮件的目的其实就是引领收件人进入到下一步,而这个过程中最重要的就是永远不要给潜在客户拒绝的理由。通过对数据的足够了解从而制定高针对性的内容,直邮将会成为产生潜在客户的最佳方式。