让我们仔细看看 2024 年的电子商务趋势，并为亚马逊卖家列出一些最佳实践，以充分利用这一年
微品牌和利基市场
亚马逊面临的巨大竞争压力不仅我们已经充分描述了。作为一个平台，亚马逊是全球数亿客户的中心，这反过来又吸引了大量制造商、品牌所有者和卖家。在过去的几年里，激烈的竞争越来越多地导致卖家将注意力从转售转向自有品牌。许多以批发起家的亚马逊卖家同时建立了多元化的产品组合，其中包括自有品牌和批发产品。
展望 2024 年，许多专家预计这种发展趋势将持续下去。据推测，亚马逊卖家将投入更多精力进入竞争不像现有市场那么激烈的利基市场。这样做有几个值得注意的优点：
在新市场中定位自己通常比在已经饱和的市场中不断面对激烈的竞争更容易。
经常被低估：许多客户喜欢购买有特色的自有品牌产品，而不是每个人都使用的日常产品。前提是自有品牌产品确保与品牌产品具有相同的质量
自己制造的卖家也可以响应客户的愿望，在产品开发上投入更多精力，在自己的利基市场中建立权威并巩固客户群。
不过，我们不建议卖家盲目跟风并抱有最好的希望。成功的关键不是批量生产的产品，而是对目标受众的客户需求的高度了解以及与之相一致的产品开发。市场越“利基”，产品要求就越具体。
零售业拥抱亚马逊
2024 年也是亚马逊零售商的一年。不久前，迪奥或香奈儿等各种奢侈品牌开设了亚马逊官方商店。此外，该电商平台正努力进军奢侈品零售领域，推出“奢侈品店”。尽管它们的表现没有亚马逊想象的那么好，但购物者似乎喜欢在非在线环境中购买奢侈品。
尽管如此，亚马逊的这一趋势将主要影响零售业的巨头。我们将在未来几年看到这种商业模式是否有利可图，以及更广泛的零售业是否效仿。有趣的是，主要零售品牌和小型初创卖家都受益于亚马逊的物流网络。
这种转变对于传统在线零售商来说可能并不是特别有利。在某些细分市场，竞争预计将加剧，导致广告费用增加。不断监控情况并优化您自己的流程和列表从未像现在这样重要。 AI在这方面可以为你节省大量时间。
增强现实和虚拟现实、人工智能
即使不是 2023 年的主要话题，这也是主要话题之一。VR、AR 和 AI 的主题将在 2024 年继续吸引我们。该领域的发展速度如此之快，以至于要解决这一问题具有挑战性。做出相当安全的预测。然而，可以肯定的是，这种趋势将持续下去，并有可能彻底改变电子商务。
使用大型语言模型和 Co. 进行列表优化。
亚马逊上针对特定受众的产品列表优化并不是火箭科学，但其本身绝对是一门科学。产品详细信息页面上的放置内容和位置不仅对转化率至关重要，最终影响收入和利润，而且还会影响亚马逊业务的许多其他方面，例如退货率或客户查询数量。
随着 ChatGPT 等大型语言模型的引入，此类列表的创建不仅对许多卖家来说变得更加简单，而且时间也显着缩短。工具立即出现，提供基于 ChatGPT、DALL-E 或 Midjourney 的用户界面，可在几秒钟内生成文本和视觉材料。
对于在线零售商是否应该使用此类工具，只有一个答案：肯定是。
这样的工具能完全取代人类的判断吗？他们当然不能。人工智能生成的内容必须经过仔细控制和调整，原因有两个：一是获得引人入胜的结果，而不是产生与其他人相同的平庸内容；二是确保其符合法律要求。 ChatGPT 和类似工具只能用作想法生成器和灵感来源，但不能提供最终结果。
用于库存管理、客户服务和个性化购物体验的人工智能工具
适用于列表的内容也适用于亚马逊和电子商务的所有其他领域。人工智能必将渗透到网络零售的各个领域。然而，尤其是库存管理、客户服务和个性化购物体验等领域将越来越多地被人工智能补充甚至取代。聊天机器人就是一个例子。过去，许多客户与支持机器人没有特别积极的联系，主要是因为缺乏理解、重复响应或无用信息等问题并不罕见。
这种情况将在 2024 年发生改变。借助大型语言模型，现在可以与聊天机器人进行准自然的交互，并训练它们独立地对日常任务进行分类和解决。
客户服务的减轻将释放资源来解决个别客户的询问和需求。然而，开发专有解决方案的财务手段大多可供大型零售商使用，而规模较小的零售商可能不得不更多地依赖“现成的”第三方软件。
增强现实和虚拟现实
确实有可能，2024 年及未来几年电子商务的最大潜力将是虚拟现实和增强现实。这可以在很大程度上解决网上购物与实体零售的区别所在：触摸、试穿和互动的能力。
如果将来顾客可以在虚拟空间试穿衣服那该有多酷？花瓶是否可以被抬起、旋转并仔细检查？智能手表的功能是否可以在手腕上点击实现？
这听起来仍然像科幻小说，但话又说回来，15 年前无人机运送包裹也是如此。卖家最好密切关注该领域的发展，以免落后于竞争对手。
语音商务
它始于 Siri，也不会以 Alexa 结束。语音助手此前相当有限的应用可能会在 2024 年大幅扩展。大型语言模型也为我们打开了通往全新世界的大门。然而，目前很难评估智能音箱将朝哪个方向发展以及卖家应该从中得出什么结论。
未来，日常言语和口语可以发挥更重要的作用。客户的搜索查询，尤其是那些对产品有明确想法的搜索查询，可能会变得更长、更详细。因此，市场卖家应考虑更全面地描述其产品细节和表现形式。
社交媒体和影响者营销
在社交媒体和网红营销领域，2024 年对于亚马逊卖家来说，三大主题将非常重要：社交商务、Amazon Live 和 Amazon Inspire。
社交商务
有了 TikTok Shop，亚马逊就多了一个竞争对手——众所周知，竞争是创新的主要驱动力之一。预计 2024 年将特别令人兴奋地看到这两个平台如何通过新的创新功能相互推动。这种压力已经初现端倪：亚马逊和 Meta 已建立合作伙伴关系，支持在 Facebook 和 Instagram 上进行应用内购买。虽然 Amazon Live 几年前就开始强调视频和图像，但相对较新的 Amazon Inspire 旨在在这家电子商务巨头的平台上建立自己的社交商务频道。
什么是 Amazon Live 和 Amazon Inspire？
Amazon Live是一个由真人在直播中展示产品的平台。亚马逊本身以及影响者或品牌都可以制作视频。它还具有聊天功能，可以与潜在客户直接互动，例如回答问题。此外，广告（例如赞助视频）也是可能的。
Amazon Inspire直接集成到 Amazon 应用程序中。在 Feed 中，产品通过视频和图像呈现，只需单击一下即可访问它们、查看评论并将其添加到购物车。
所有这些创新表明，未来品牌将越来越多地承担亚马逊外部渠道（尤其是社交媒体平台）销售策略的制定和实施的任务。
第三方 Cookie 的终结
几年前就已经宣布了这一消息，但现在看来确实发生了一些事情：在苹果推出允许用户在 iPhone 上阻止第三方 cookie 的功能后，谷歌现在正在 Chrome 浏览器中测试类似的功能。到 2024 年，亚马逊卖家如何适应这些发展将至关重要，尤其是在开展全渠道营销活动时。可衡量性以及随后对特定渠道进行更多投资的决定仍需要测试和实施。
第一方数据——公司收集的有关其自己的用户、客户和合作伙伴的信息——将因此变得重要。对于亚马逊卖家来说，这也可能是一个机会，因为他们可以访问电子商务中最大的数据集之一。像亚马逊和 Meta 之间的战略合作伙伴关系仅表明该行业的巨头开始结合各自的优势。然而，这种新的广告格局必须由每个在线卖家根据具体情况进行测试。迄今为止被认为是上漏斗的内容在未来可能会变得重要并产生更高的转化率。
亚马逊上的广告
Cookie 的终结和社交商务的发展与亚马逊广告的新视野齐头并进。 2024年不仅会推出新业态，商家也需要从根本上重新思考自己的策略和渠道。
检查、测试、实验
新的领域自然会带来短期的额外费用。然而，那些不愿意为了长期成功而接受挫折的人可能很快就会落后。因此，卖家应该考虑是否在营销预算的同时为这些项目分配额外的预算。
这些财政资源应该专门用于测试和实验。只有在新的业态或渠道经过彻底检验并证明有前景后，才能将其整合到广告策略中。
赞助电视广告和流媒体电视展示位置
近年来，亚马逊逐步扩展其广告平台并使其专业化，包括亚马逊生态系统内外的格式。例如，自 2023 年 10 月起，赞助产品广告可以在第三方网站上展示。自 2023 年底以来，流媒体电视的选择已显着扩展，到 2024 年，Prime Video 中的广告机会将成为可能。
对于卖家来说，这些发展既带来好消息，也带来坏消息。从积极的一面来看，他们展示、推广和销售产品的机会正在扩大。不利的一面是，社交商务、第一方数据和新广告格式的兴起将导致竞争加剧。到 2024 年，几乎每个广告商都需要评估 DSP 内复杂的目标受众细分、流媒体和 Fire TV 的广泛覆盖范围以及亚马逊营销云的分析工具如何支持各自的品牌。
快速商务/超快交付
Quick Commerce，或Q-Commerce，承诺在几小时甚至几分钟内交付产品。网上订购，送货很快。这种趋势是众所周知的，特别是在杂货、饮料和家居用品领域。到 2024 年，这一趋势可能会扩大到更广泛的电子商务领域。杰夫·贝索斯对此有这样的说法：“很难想象 10 年后的未来，顾客会走过来说：“我喜欢亚马逊；我喜欢亚马逊；我只是希望你能慢一点。”
不到一天的超快配送仍将是亚马逊未来打算实现的愿望。然而，客户不仅可以从中受益：订单到达的速度越快，购买时的兴奋和喜悦就越大，客户退货的可能性就越小。
这可能会带来挑战，特别是对于 FBM（商家配送）卖家和拥有自己商店的在线零售商而言。尽管如此，凭借自己的物流和有限的资源与亚马逊等行业巨头竞争仍然是未来几年的挑战。应该仔细考虑是否至少有一些快速流通的产品可以从亚马逊FBA（亚马逊物流）增加的销量中受益。
