众所周知，工贸一体行业覆盖面大、涉及领域广，又与其他产业有着纵横交错的复杂关系。就拿其中的五金行业来说，在产品越来越全球化的同时，受原材料价格走高、品质不可控、售后难落实等因素的影响，供应商良莠不齐，行业获客任务显得愈发艰难。
在市场竞争愈发激烈且海外拓客成本不断上升的外贸时代，一家名为上海邦佳实业有限公司的企业却试图反其道而行之——尽可能减少客户开发的时间，缩短客户开发周期。负责人为何要下达这样的指令？这么做又会对企业的获客效益产生什么影响？怀揣着种种疑问，孚盟软件展开了更深入的合作采访。
工贸一体行业
上海邦佳实业有限公司
上海邦佳实业有限公司（以下简称“邦佳实业”），专门从事电动工具以及五金产品的出口服务。公司主营磨料磨具、涂附磨料、超硬工具及电动工具附件产品，经营范围覆盖200余种产品。历经多年的求索和积累，邦佳的产品现已延伸至工业、制造业和精密仪器行业，远销北美、欧洲、东南亚等地区。
“核心需求
开发客户数量少耗时久，客户状态难监控
与邦佳实业的邂逅之际，负责人是带着“挑战”来的，他开门见山地告诉我们，企业目前主要的矛盾点在于客户开发。一是客户的数量和质量要高标准严要求，要以公司收益为第一要义；二是客户开发周期要控制，尽可能地缩短转化所需时长，不能以牺牲时间成本为前提去推动项目；三是客户状态要实时监控，不能在任何场景下出现客户信息缺失的情况。
在此基础上，邦佳实业负责人更提出了一个高标准的要求，他希望孚盟软件带来的效果可以被量化，因为对于企业本身来说，采购任何一个软件系统都是需要投入经济代价的，用数据说话，是最真实，也是最直观的反馈。
“解决方案
获客+管客同步进行，为业绩转化创造“捷径”
收到需求指令后，孚盟业务小组开始着手制定解决方案。孚盟系统的专业获客渠道及精细化客户管理体系可以轻松应对邦佳实业当前亟待解决的问题，为了让效果数据最优化呈现，业务小组对相关功能模块进行了适配度调整及操作改良，以此赋能业务员在低时间成本的范畴内取得高效益项目业绩。
1、明确获客路径，直抵优质线索
孚盟业务小组建议邦佳实业优选【社媒获客】及【邮件营销】为获客主战场。前者可以通过海外亿级企业数据触达潜客，在线获取线索询盘，后者则更侧重批量级自动化营销，在存量中找增量。两者结合开发客户不但能精准捕获高质量商机，更能跳出建站、平台等红海开发模式，额外获得增量收益。
值得注意的是，孚盟系统聚合了8千万企业网址、4亿+社媒账号、32个主流搜索引擎。这意味着邦佳实业将以全球贸易大数据为范围来进行客户开发，在系统能力的加持下可以一键获取海量线索，无须再为客源体量而发愁。
2、明确洽谈对象，规避无效对接
针对邦佳实业负责人口中做说的客户开发周期长、耗时久的现象，业务小组找到了解决问题的突破口。在走访销售部门期间，大部分业务员都反馈了“联系不到能拍板做主的对接人”这一情况，这就直接导致了项目进展陷入了一个无解的死循环——要么放弃项目，要么浪费时间跟基层员工联系，但大概率都是无效沟通。
细心的使用者可能已经发现，孚盟系统同样具备自动开发目标客户关键联系人的能力，开发过后，系统将展示目标客户名下所有联系人信息，业务员可以通过职位抬头来判断对方的决策权大小，并通过邮箱、WhatsApp及其他主流社媒形式与之取得联系，从根源上规避无效沟通发生的可能。
3、明确客户状态，保全客户信息
所有通过孚盟系统开发的客户，都可在详情页面一键建档，方便快捷，建档页面的字段也支持根据企业需求来灵活调整。当然，最重要的一点，孚盟系统支持在线建立外贸客户数据库，做到从线索至成交全业务过程可追溯，客户状态随时洞察，以此实现对客户群体的数字化、精细化管理，这相较于邦佳实业此前的excel化管理可谓是颠覆式的改变。
此外，客户基础信息、跟进记录、商机信息等内容被全面记录并上传云端，即使遇到员工离职的情况，依然能确保客户资料不流失。同理，负责人也不必再担心因为文件存储不当等原因造成客户信息缺失的状况发生了。
方案交付过后，邦佳实业负责人立刻启用了孚盟系统，而业务小组也进入了紧张的验收审核环节。好在，一段时间过后，负责人带着使用数据主动联系上了我们，他惊喜地发现，在使用孚盟软件的这段时间内客户开发效率在稳步提升，而对应投入的开发时间却减少了15%！高兴之余，他也对孚盟系统发出了由衷的赞叹：“这才是有价值的外贸软件，这才是值得被推广的外贸软件！”
