当今的外贸环境竞争越来越激烈，一些国外客户对产品质量的要求愈发严格，对产品的定价也愈发地敏感，为了避免提供不符合客户要求的产品，以及使用高质高量的优质产品或者说是提供更高性价比的产品，来扩大外贸企业彼此之间的竞争力，这就导致我们不得对生产的产品进行严格的质量管理。
那么什么是质量管理呢？顾名思义，质量管理就是对质量进行管控管理，即为了实现某种质量目标而进行的计划，组织，领导与控制的活动。而质量计划，质量控制，以及质量改进，这三个管理过程就构成了我们进行质量管理的主要内容。
首先我们来谈谈质量计划。质量计划通俗点讲就是我们的产品或者服务，在预期之内要达到什么样的目标，比如：生产的产品在一个月内计划销售1万件或者10万件，100万件，再或者是提供的服务在一年之内的客户满意度在90%-98%之间，这些都属于是质量计划的内容。讲了这么多，那么你肯定有疑问了，到底怎么进行质量计划？首先，我们需要设定一个符合实际的质量目标，再就是需要辨识我们的顾客群体是谁，这些顾客群体需要的是什么样的产品或者服务；然后开发出应对这些顾客群体所需要的产品；最后则就是需要建立一些控制措施，将我们的预期计划转入实施的阶段。
有了质量计划之后，我们再来谈谈质量控制。所谓的质量控制就是指，确保我们实际的生产活动按照计划的方式进行。比如计划返工率预期在10%内，但是目前已经达到了8%，那么我们是不是需要及时去调整生产方式，密切关注下这个指标，防止指标出现比较大的偏差。将实际的量控制在计划的量之内，这个就是质量控制的内容了。具体来讲，就是对生产出来的产品进行实际的绩效评价，比如说有没有误工，返工率是否符合要求等等... 然后将实际绩效与质量计划的目标进行对比，最后就是对差异采取措施了。
最后，什么是质量改进，质量改进怎么做？质量改进即对产品的质量进行升级或者说是改造，比如以前是1.0阶段，现在对产品进行更新换代，在1.0的基础上对工艺，技术或者设备等进行升级到2.0版本，这就属于是质量改进的内容。那么质量改进又有哪些步骤？首先我们需要确定好需要改进的产品有哪些，然后建立一个专门的产品改进小组或者团队， 为这个小组或者团队提供一系列的资源和支撑，比如说是技术支持，资金支持以及一系列的其他支持，让其专心开展研究工作，以创造出符合改进要求的产品。
我们上述所说的其实是属于产品生产过程中的质量管理的一些内容，除此之前，我们的产品要想销往国外，在产品生产完之后对其进行质量检测跟质量认证也是必不可少的工作。当然质量管理固然重要，成本控制也同样重要，我们需要的是在控制好成本的同时，努力提高质量，达到两者的平衡与兼顾，两者不可偏颇。
