随着市场的不断发展及用户需求的变化,品牌与消费者之间的关系也在不断改变。
Fancy发现很多企业在做产品或者品牌时,都在强调用户思维——“以用户为基础,站在用户的角度去思考问题”。
那么,什么是“用户思维”呢?
没有人比用户更了解自己。理解用户需求,贴近用户营销,能打动用户的产品体验只有让用户参与创造。
随着Z世代和千禧一代新生消费力量的崛起和移动消费习惯的持续增长,用户和品牌互动的方式变得更加紧密和个性化。同时,互联网进入下半场,品牌处于媒介多元化、内容丰富化的营销大环境中,新技术、新业态、新模式不断地涌现,品牌的增长焦虑不但没有减弱,反而愈演愈烈,随之而来的是不同品牌纷纷展现自己的“十八般武艺”。
当前,品牌营销的打法已经趋于饱和,模式化、同质化严重,碎片化的信息使得品牌难以长久抢占用户的记忆;当营销因内卷失控,用户共创为品牌创新提供了一个的崭新视角。
什么是用户共创?
【所谓用户共创,就是通过适当的规则和引导,由产品的使用者或消费者参与到整个品牌产品研发和上架的过程中,提出自己的想法和反馈,让企业了解用户的同时,用户也能更好地传达自己的观点,实现自己的智慧价值,从而让企业与用户实现双赢的创造方式。】
为什么会产生用户共创,主要是由于在移动互联网时代下的消费者,消费行为已经发生了变化,传统的产品/服务已经无法满足他们多元化的需求,而逐渐从传统的购买力驱动转向真实需求驱动,并善于借助互联网信息平台为自我需求发声,试图通过释放需求信号,引导品牌进行产品/服务调整创新,并尝试与品牌共同打造真正符合他们内心渴望的产品/服务,甚至是品牌形象,而在这样一系列的互动中,消费者与品牌的关系也发生了变化,他们不再是单纯的交易,而是共生关系。
用户共创活动适合什么样的品牌?
首先需要明白用户共创活动需要具备的三大基因:
用户基础:
目标市场定位:了解目标用户的需求、偏好和行为,帮助品牌更精确地定位和吸引目标市场,以提高市场竞争力。
用户忠诚度:建立深厚的用户关系,通过满足用户需求,提高用户忠诚度,使他们成为长期忠实客户。
个性化体验:通过用户分层,为不同用户群体提供个性化体验,提高用户参与度和市场表现。
品牌内容:
吸引用户关注:高质量和多样性的品牌内容可以吸引用户的关注,建立用户与品牌之间的联系。
传达品牌价值观:品牌内容传达品牌的使命和故事,建立情感联系。
品牌认知度:有吸引力的品牌内容有助于提高品牌的认知度,让用户更容易记住和优先考虑该品牌。
社交活跃度:
扩大影响力:积极参与社交媒体,与用户互动,并鼓励用户分享品牌内容,有助于扩大品牌的影响力。
用户参与与互动:社交媒体活跃度增加用户参与和互动的机会,建立用户忠诚度和增强用户满意度。
实时反馈和改进:通过社交媒体监测和分析,品牌可以获得实时用户反馈,了解用户情感和需求,并在必要时进行改进,不断优化品牌策略和活动。
这三大基因共同帮助品牌建立成功的用户众创营销活动,吸引目标用户,提高用户互动,扩大品牌影响力,建立用户忠诚度,以实现市场增长和成功。
那么接下来我们要回答的就是在商业圈哪些品类最喜欢玩共创营销?
车企&新消费
车企的特点:
创新和竞争压力:汽车行业充满了激烈的竞争和快速的技术创新。为了保持竞争力,车企需要不断推陈出新,以满足不断变化的市场需求。用户共创可以为车企提供新的创意和解决方案,帮助应对挑战。
用户体验关键:汽车购买和使用体验对用户非常重要。通过与用户合作,车企可以更好地理解用户需求,改进产品设计和功能,以提供更出色的用户体验。
定制需求:消费者对汽车的需求差异很大,需要多样化的选择。用户共创可以帮助车企定制满足不同用户需求的产品,提高市场占有率。
新消费品牌的特点:
创新和品牌建设:还有比新消费更卷新意的品牌吗?用户共创可以为这些品牌提供创新的机会,帮助他们不断改进产品和服务,并吸引更多关注。
用户互动和社交:新消费品牌通常依赖于用户互动和社交传播来推广自己。用户共创活动可以增加用户参与度,鼓励用户分享他们的体验,从而扩大品牌的社交影响力。
敏捷性:新兴消费品牌需要快速适应市场变化和用户反馈。用户共创提供了及时的反馈和机会,使这些品牌能够更灵活地改进产品和服务。
总之,车企和新消费品牌之所以喜欢用户共创营销,是因为这种策略能够满足它们自身的需求和挑战。用户共创可以提供创新、定制、用户体验改进以及品牌建设的机会,有助于它们更好地适应市场变化、提高竞争力和吸引更多用户。
为什么说3D打印机品牌适合用户共创活动?
用户基础:极客圈子属性明显
3D打印技术通常吸引了一批技术爱好者和极客,这一用户群体在众创活动中具有显著的优势。这些用户对技术有浓厚兴趣,对3D打印技术充满好奇,他们愿意投入时间和精力来探索创新的应用。因此,3D打印机品牌在这一用户基础上建立了忠实的用户群,这些用户有可能在众创活动中发挥重要的作用,分享知识、经验和创意,推动创意项目的成功。
产品性质:创作型产品,本身自带超大用户UGC
3D打印机作为一种创作型产品,本身就具备了用户生成内容(UGC)的潜力。用户可以使用3D打印机制作各种个性化的物品,从小装饰品到机械零件,甚至是艺术品。这些用户生成的内容可以成为品牌的宣传素材,激发其他用户的创作灵感,以及吸引更多参与众创活动的用户。3D打印机品牌可以积极推动用户生成内容,建立用户社区,促进创意的分享和合作。
众筹:众筹带来的天然利好
许多3D打印机品牌在初始阶段会通过众筹平台进行setup,这有助于他们建立初期的用户群和粉丝基础。众筹活动不仅提供资金支持,还能够为品牌吸引一批忠诚的早期支持者。这些支持者通常对品牌充满热情,愿意积极参与众创活动,提供反馈和建议,共同创造有价值的产品和解决方案。目前在Kickstarter上,全球众筹3D打印机项目中金额最高的前5名全部来自中国厂商。从美国亚马逊的Best Seller榜单来看,排名前十的产品也均为中国品牌。
综合考虑这三个角度,3D打印机品牌在用户众创活动中具有明显的适合性,因为他们已经有了技术热情的用户基础,产品本身具备UGC潜力,而众筹阶段也有助于品牌的初期发展和社群建设。这些因素使得这类品牌在用户众创活动中有独特的竞争优势。
3D打印机品牌适合什么样的用户共创活动?
活动主要由以下几个分类:
产品共创:
产品设计竞赛:用户提交设计,品牌制作最佳设计,邀请用户对入选稿件进行投票,挖掘用户需求和外观喜好,对投票胜出后的稿件由专业团队进行再度优化。例如,LEGO Ideas平台允许LEGO爱好者提交并投票支持新的LEGO套装设计。
定制产品:品牌与用户合作,允许用户在某种程度上定制产品。例如,NIKE允许用户在其网站上自定义运动鞋,选择颜色、图案和材质。
产品测试:新品上市或产品升级可征集部分用户进行产品试用,并要求用户提交评测报告,由此对产品进行进一步完善。
需求共创:
通过线上问卷调查、线下茶话会、粉丝见面会等方式,给用户一个“吐槽”的机会,这类活动是目前在口碑/信任度建立、用户凝聚方面效果里最好的活动。
我们这次6月与10月在美国为创想三维举办的两场线下活动,就是这种类型的活动,在线下这样的环境,充分调动核心用户与品牌实现无阻碍对话,将用户槽点进行分析归类,了解产品的哪些设计带来了不良的用户体验,并加以调整改进。其中10月在马里兰州举办的创想三维2023全球用户见面会暨新品体验沙龙(Creality ShareFest)更是带来了惊人的效果,使创想三维谷歌指数达到了近三个月内的最高点。
内容共创:
用户生成内容比赛:用户分享创意内容,如照片或视频,这一点包括创想三维这种头部品牌在内的很多3D打印品牌都有在做。
传播共创:
对部分符合条件试用、使用产品的用户进行产品种草征集,可提供明确卖点给用户使用,也可由用户自由发挥;对数据好的种草内容进行内容分析,挖掘提炼产品核心卖点,并间接培养首批用户。
3D打印机品牌如何在海外策划用户线下共创活动?
以号召用户来共同制作打造一个特别雕塑的活动来举例说明
1. 目标和主题:
确定活动的主要目标,如增加品牌知名度、推广新品或会员专属活动。
选择一个与当地文化相关的创作主题,以吸引目标受众。
2. 合作伙伴选择:
寻找合适的合作伙伴,如市政府旅游部门、NGO组织、百货商场或博物馆。
这类合作伙伴可以提供场地(共创+展出)、资源、支持和曝光,有助于活动的成功。
3. 活动地点和时间:
主要从这场活动是要以展示制作过程为主还是最后的产品为主。鉴别合适的场地,例如市政府支持的公共空间、博物馆大厅或百货商场。
确定活动的日期和持续时间,以确保最大的参与度。
4. 宣传宣传再宣传:
制定宣传计划——当地媒体宣传、社交媒体宣传、用户社区宣传。
5. 活动准备:
创建活动日程安排、活动环节设置、是否涉及创意签到互动等等。
准备所需的3D打印设备、原材料、图版和必要的安全设施。
6. 参与者互动:
设立互动空间(类似脱口秀开放麦),鼓励参与者分享创意、想法和经验。
7. 制作和展示装置:
在活动中制作特殊3D打印装置,确保它与主题相关。
安排展示时间,以供所有参与者和公众欣赏,甚至可以在用户社区号召用户将自己平时的3D打印作品寄来一起展出,既增加了用户参与感也保证了展品的数量与质量。
8. 奖励和回馈:
提供奖品和奖励,以表彰参与用户。合理的奖励才有参与的动力呀~
9. 数据收集和后续互动:
收集参与者的反馈和数据,以评估活动的成功。
通过与市政府、NGO组织、百货商场或博物馆等合作伙伴,品牌可以获得更广泛的曝光和支持,同时创建一个有趣而有意义的用户共创活动,以建立品牌形象、社区和用户互动。
Fancy说
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