亚马逊的整顿,似乎从来没有停过。

为维护消费者的体验,亚马逊一直动作频频,各种更新前台功能不说,整顿肃清平台的脚步也未停下。继6月份亚马逊对一批卖家增强视频认证后,近日不少卖家又迎来了高难度增强视频验证,已经有卖家中招,店铺被关掉了。

亚马逊又更新前台页面了

卖家们每次打开前台,仔细观察一番,都会有意外之喜。近日,卖家有了新发现:亚马逊又对前台进行更新了,目前猜测该功能只是在小范围测试,后期会应用到更多的站点和类目

近日,卖家在加拿大西班牙站上的部分产品搜索页面,可以直接看到变体颜色了。小编按照卖家的爆料进行操作,在加拿大站搜索安克的产品,发现以颜色为变体的多变体下方多出了颜色贴↓

如此以来,消费者在前台搜索相关产品时,与此前相比得到结果更加直观,也有利于提高转化率,该功能对于多变体产品而言是一大利好。

消息一出,有卖家对此表示疑问:这是哪个站点?为什么我的产品还没有发现该功能。也有卖家直呼亚马逊前台页面更新的太快了,自己还停留在显示BSR排名上,亚马逊还真是一天一个改变,马上就要跟不上脚步了。不过对于这项功能,更多的卖家是报以较高的期待:“这样的页面看起来比原来好太多,简单明朗,希望能够带动产品的转化。”

有卖家对这项功能进行同步测试,还发现了一些不同。如果在手机页面同步搜索,并不能看到颜色贴,也就是说目前该功能仅在PC端显示。即便是在PC端,也不是所有的产品都能看到颜色贴,仅存在部分类目的部分产品中。

一个产品一次最多展示6种颜色,再多的颜色会在后面以“余下的标签”显示,如6个之后还有4种颜色没有显示,将会以“+4”的标签显示。不过,如果是颜色+款式变体的话,并不会显示颜色贴,而关于颜色贴中的颜色可能是来源于主图产品的提取。

目前,该功能仅在加拿大和西班牙站点出现,其他站点暂时未发现同样的情况,卖家们猜测应该是亚马逊在小范围的测试中,待到后期功能成熟后,会应用到更多的站点和类目上。

高难度增强型视频验证爆发,有卖家店铺被关

自上个月月末以来,新一轮的视频验证逐步席卷卖家圈,近日有愈演愈烈之势。

“和以往的视频验证有所不同,亚马逊这一次在邮件中明确指出了,相关卖家的账户可能被用于从事欺骗或非法活动,”一卖家爆料,所以这一次卖家的身份和供应链需要额外的文件来验证。

收到这封邮件的卖家,必须在收到邮件之日起14天内预约视频通话,视频时长在20-50分钟。在验证的过程中,卖家需要提供身份证原件和营业执照原件,以核实身份,否则,该账号可能会被永久封号

目前,已经有多位卖家因未及时进行验证,账号已经被停用。

就卖家的反馈来看,本次触发二次视频验证的账号多存在以下问题:账号是买来的,账号公司有异常;后台主体或敏感信息更新,重新验证身份;店铺运营地址和营业执照地址、地点不符合;店铺信用卡和公司法人不一致;新注册的账号,但公司法人年纪过大,且公司注册时间较短;店铺绩效问题频发,比如侵权测评退货率高,销量激增等;亚马逊店铺注册后长期不运营。

相较于普通的视频验证,本次视频验证通过的难度更大,验证时会涉及运营、发票、供应链等方方面面的问题,且在此过程中,审核员也会根据回答情况去问一些延伸性的问题,这些问题可能难回答甚至存在陷阱,稍微回答的不流畅,就可能会前功尽弃,因此,卖家在验证前需要提前准备好相关的资料,牢记验证时可能会提到的问题。

根据部分卖家的自身经历,除了账号相关提问题外,还可能会涉及到店铺注册及步骤、法人相关问题、主要产品信息及供应商相关问题、增加问题等。

店铺注册及步骤问题邮箱;公司注册时间;注册手机号码;注册号码是法人吗(如果不是会问为什么?);公司是否变更过信息;有没有售后团队,英文名称是什么;VPS的站点问题;收款卡的银行是哪个;账号有哪些品牌;主要产品用的是什么品牌;每个月的平均业绩;第一单下单时间,最后一单下单时间;最后一次提现时间,提了多少钱等。

法人相关问题:法人名称、身份证号;法人地址;信用卡持有人名字;法人是否有合伙人,本人是否参与账号运营或者供应链;公司有多少员工等。

主要产品及供应商相关问题店铺的产品有多少款主要产品是什么为什么卖这个品类FBA发货还是自发货产品发到哪个仓库,仓库在哪个州 有几个供应商供应商的名字从这家采购什么产品与供应商的距离;怎么找到这个供应商的, 供应商是谁对接的,联系方式等。

增加问题:xx年xx月--xx年xx月,为什么不回后台的买家消息;具体哪个产品的退货率最高,差评原因;卖的最好的产品ASIN是什么;要求出示公司财务记账的那种账单,类似于财务报表;有注册买家账号么;视频验证的IP地址在哪里配合视频验证的运营人员的社保最近一次是什么时候提交的等。

一旦回答不正确或和平台之前填写上传的信息有误,验证就会失败,届时亚马逊会判定代运营操作店铺,会要求卖家提供代运营的资料进行审核,后面成功率极低。亚马逊对增强视频型视频验证考核的要求越来越高,卖家们一定要提前做好准备来应对。最后,希望卖家们都能顺利完成验证。

原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/138716

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