评估邮件营销有很多标准——打开率、点击率、退订率、跳出率、投诉率，每一个指标都代表着不同的绩效结果。而做邮件营销并不是盲目的将相同的邮件内容进行群发，只有掌握一定的技巧才能运用好邮件营销，提高企业的绩效。怎么才能提高邮件营销的绩效呢？
一、打开率
打开率就是指收件人打开的邮件数量占总的发送数量的百分比。其中收件人打开的邮件数量是其重要指标。
提高打开率有哪些小技巧呢？
邮件的主旨、标题、发送时间都在一定程度上影响打开率。
邮件的主旨要传递给收件人有价值点的内容，消费者只会对有价值的内容付费；邮件标题要足够简洁、清晰，表明邮件的主题，让收件人一眼明白邮件是关于什么的；发送时间要符合当地人的生活习惯，且要注意发送的频率，不能过快也不能过慢。
可以利用专业的邮件营销平台为我们解决这一问题。比如：我们可以在Zoho Campaigns中设置邮件的发送数量，还可以细分至每周、每月、邮件之间的时间间隔。这一点能帮我们省去记录发送的邮件数的力气，很好地掌控住邮件的发送频率。
和收件人保持一种长期良性的关系，让收件人建立其对品牌的信任感，是保证邮件打开率的关键。之后即便发送营销类的邮件也不会引起收件人的反感。
二、点击率
点击率是指点击邮件中的链接数量占打开邮件的人数比率。这项指标反应了发件人目的是否按照预期情况实现。我们在做EDM的时候，会在邮件中放上购买链接、问卷等，目的是让收件人产生点击行为，从而产生转化的可能。
提高点击率有哪些技巧呢？
点击率和收件人的兴趣休戚相关。其实很好理解，大家只会对自己感兴趣的内容产生主动行为。所以，我们可以通过将联系人分类管理的方式，给具备相同特点的联系人发送他们共同感兴趣的邮件内容。怎么做呢？
我们将联系人名单导入到Zoho Campaigns的系统中，在系统内将联系人按照性别、行业、地区、年龄、收入等标准进行不同的分类。相同类型的人在同一列表，这样我们就能针对不同类型的客户发送他们所感兴趣的内容，从而更深入地了解客户，正确地接触客户，同时也能辨别出哪些是有价值的潜在客户。
三、退订率
退订率是指无法送达收件人邮箱的邮件数量占邮件总发送量的比例。通常是由于收件人取消订阅而产生的数据。对于这部分收件人来讲，重新追回的可能性不大，所以我们要在前期做好应对工作。
怎么降低退订率呢？
对于邮件内容方面，我们可以采取上述的联系人分类管理的方法，给收件人提供有价值的内容信息，从而建立起对品牌的信任感，退订率自然也会降低。其次，通过合理的邮件发送时间，也能降低对收件人的打扰，从而影响退订率。最后，我们可以通过Zoho Campaigns系统内的“反垃圾邮件机制”，来帮助我们筛选邮件内容，来保证邮件内容的质量。
