在人工智能发展迅速的现在，很多企业也开始把人工智能运用到客户服务中去。智能客服不仅可以快速响应用户的需求，还可以提供个性化的服务和定制化的解决方案，满足不同用户的需求。通过智能客服，企业可以降低成本，提高效率，并提供更出色的用户体验。
人工智能融入客户服务的好处
1.消除与顾客沟通中的信息不准确、表达不完整、不清晰等问题，有效处理投诉中产生的激烈语言争端。
2.智能客服的出现带来了快速、高质量的服务，能够为顾客提供更准确的支持，同时节约电话费用和人工成本。
3.根据不同的客户群体，可以采取一对多或多对一的接待模式，以适应不同顾客的需求。一对多接待适合处理大量顾客的咨询，确保不会因客服失误而失去重要客户的优质、准确的服务。
4.智能客服能够整合电脑网页、手机网页、应用程序、微信公众号、小程序和第三方客户服务等多种渠道，提供多样化的接触方式。
5.利用手机进行客服接待，无需将客服人员局限在电脑前，适用于某些小型业务，实现全天候的接待服务。
6.智能客服可以实时监测各个渠道的流量，随时查看统计数据和进行分析，以帮助制定营销战略，并保留聊天记录。
7.客服系统作为服务工具软件，适应了服务时代的需求，注重关注顾客的心理状态，包括顾客的意见和建议。
8.要经营好客户服务中心，除了加强对顾客的了解和运用，还需要具备丰富的产品知识，以提供更全面的支持。
如何去搭建
首先要找到一个内设人工智能软件的第三方搭建平台，像是helplook这些，它里面就嵌入了chatgpt和ai集成的功能然后looklook就简单教一下要如何去通过专业平台来搭建属于我们自己的客户服务中心。
1.首先在百度上搜索helplook官网，有需要的话可以用【looklook】这个码来注册
2.点击创建站点，根据提前定好的内容来填写就可以了。通常我们都要提前做好资料收集，整理出客户最想要知道信息。
3.编辑内容，选择一些比较常见的问题来完善帮助中心的内容，尽量把这个作用发挥到最大。
4.根据品牌设定来打造网站，比如说我的企业logo是黄色的，这样的话我可以把我的网站也设置成黄色，任何的需求都是可以直接在网站上修改的。尽量把客户服务中心和官网做到调性一致。
总结
想要把人工智能融入客户服务并不是什么难事，因为目前的第三方搭建平台已经帮我们实现了。我们需要做的就是熟悉平台的玩法，然后好好运用即可。在前期，多去调研客户感兴趣的问题，然后整理到平台上去。像是helplook里面那些ai集成功能，就可以帮我们在客户提出问题之后，整合所有的相关材料，汇成一个最终答案。无论是对客户还是对企业而言，都是个不可多得的好工具。
