日前,TikTok Shop上线了一项新功能——TikTok Shop跨境服务市场,为卖家和平台认可的服务商之间搭起一座双向选择的桥梁。
跨境服务市场能做些啥?
对跨境电商卖家而言,他们可以在卖家后台(TikTok Shop Seller Center)中专门的服务市场页面(“Service Market”)查看已入驻平台的服务商名单及其提供的服务的服务类目。卖家可以根据需要,自行选择对应的服务商的服务类目进行授权。
对于服务商而言,TSP服务商可在TikTok Shop服务商平台(TikTok Shop Partner Center,简称TTSPC),通过TikTok Shop Partner Center上架符合资质的服务类目,审核通过的服务类目会通过服务市场展示给商家。
服务商需要满足对应类目GMV、运营资质等条件,成为该类目的认证服务商。一般认证服务商会通过官方公众号“TikTok Shop跨境电商”等官方渠道对外展示。
对于服务质量突出的服务商,平台会根据服务商服务市场、分类等情况,选择在一定周期内综合排名靠前的服务商进行展示,供商家参考。
如发现服务商存在违规行为,可以向平台进行举报。平台在接收到相关的举报信息后,在证据完整的情况下,会视违规的严重程度,对违规的服务商采取邮件警告和积分扣罚或清退。
为什么TikTok Shop会在2022年底推出专门的服务商页面呢?主要有两个原因:
首先,卖家数量的快速增长。在即将过去的2022年里,TikTok电商的发展非常迅速。据第三方数据显示,截至 2022 年第三季度,TikTok Shop的店铺数量已经突破13万。而TikTok Shop在27日发布的官方数据则表明,在2022年内(统计周期为2022年1月2日-12月13日),TikTok Shop累计直播已超过286万场,累计直播总时长超过1.6亿小时。
这些增长的数据背后,无疑说明了有越来越多的新卖家选择入驻TikTok Shop。这么多的新用户的加入,光靠平台团队的力量肯定是管不过来的。服务商的介入,能主力刚刚起步的卖家以更专业的方式运营小店。帮助平台“省事儿”的同时实现资源的共享。
其次,在大环境的影响下,跨境服务商行业更加内卷,数量众多却良莠不齐。甚至有的不法服务商打着平台官方的旗号,却做着损人利己的事,损害了平台的名誉的同时也让卖家蒙受巨大损失。
有一个官方的服务商的查询渠道满足了卖家和服务商的需求。也反映TikTok Shop方面未来或将更加重视精细化多元化服务。
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