追加销售是一种助于电商企业增加平均订单价值并提升客户购买体验的销售技巧。目前追加销售已经被广泛地应用于许多行业，尤其是电子商务领域。 想知道什么是追加销售以及怎么让追加销售发挥最大效果？请不要错过这篇文章！
1. 追加销售的概念
追加销售（Upsell）又称向上销售，是一种劝说客户购买比原始产品更高级或升级版本的商品，以提升销售额为目的的销售技巧。可以以相对较少的营销工作提高平均订单价值。
做得好的话，追加销售可以为电商企业巩固与消费者之间的关系，从而增加收入。但如果做得不好，那可能会给客户一种咄咄逼人的感觉。电子商务企业经常结合使用追加销售和交叉销售来提升订单价值和实现利润最大化。
2. 追加销售为企业带来的好处
2.1. 提升销售额
销售额和利润往往是企业追求的最终目标。通过给客户推荐购买价格更高的产品，商家可以提高平均订单价值。当您提出的产品比较适合客户的需求时，整个销售过程将变得更有效，而且不用花太多成本。想通过追加销售获得最大收益，您需要不断地研究、更优化追加销售流程。
举例来说，2017年Iphone 8上市，当时苹果只推出存储容量64GB和256GB两个版本。根据用户使用需求，可看存储容量64GB太少了，128GB会更合适，但Iphone 8没有这个选项，所以大部分用户会选择更高级的256GB版本，差价高达1300美元。
2.2. 提高客户购物体验
在一个拥有无数竞争激烈对手的市场中，客户体验正是让他们与企业保持持久关系的重要因素之一。其中，追加销售不仅是一种能够提升企业销售额的销售技巧，更重要的是，它还助于提高客户的购物体验。
企业需要仔细研究并准确地推荐适合客户需求及消费能力产品，向客户呈现产品质量价值。了解客户心理，让他们有体验高质量的产品或服务的机会，他们会感到非常满意并且对企业留下良好的印象。
2.3. 筛选精准客户
很多商家都错误地认为，新客户会更容易被商家铺开的“追加销售之网”说服，所以尽量寻找新客户。其实上，老客户才是愿意为更高级的产品掏出金钱的人。因为他们曾经使用过企业提供的产品或服务，对企业有一定的信任。因此，商家进行追加销售时，将能够为自己的商店筛选出潜在客户，这时候商家可以用特殊的优惠活动来照顾客户以维持关系。
虽然追加销售为企业带来很多好处，但如果商家使用不到位，很有可能会导致负面效果。追加购买建议频繁出现，一次又一次，一页又一页，没完没了的追加销售只会损害消费者对企业的认知，不仅将导致客户拒绝追加销售，在某些情况下，还能导致客户的不满、恼火，甚至可能损害整体转化过程。
3. 提高追加销售效果的5个最佳方法
可见，追加销售为企业带来的好处是不可思议。那么商家到底应该如何以最有效的方式进行追加销售呢？为了可以充分地利用这种销售技巧以及避免追加销售的限制，请牢记以下5个方法：
3.1. 追加销售商品的相关性
非常重要的首要原则是产品的相关性。这也是追加销售是否能成功的关键要素之一。你不能向正在寻找甜美风连衣裙的顾客推荐一件运动裙子，当客户在考虑购买产品时，意味着他们需要解决某一个问题，而追加销售产品是为他们现有的问题提供更好的解决方案。 能做到这一点，企业就可以轻松说服客户愿意消费更多。
3.2. 制造稀缺感
你可以通过通知客户库存的情况（如“仅剩2件”）或提醒他们优惠活动仅在某段限定时间可用，为你企业的产品创造稀缺性。这些技巧对刺激顾客进行购物起着非常大的作用，而且还助于提高转化率。
此外，赠品也是一种激励、有效地催促客户决定追加购买的技巧，企业可以向客户提供一些免费赠品，这样消费者将从追加购买看到利益，客户体验也有所提升。小礼物、优惠券、包优惠券等赠品虽然价值较低但可以帮商家提高追加销售效率！
3.3. 为客户提供便捷舒适的购物体验
对商家来说，提升销售额很重要，但客户的购物体验也是一个关键的因素。企业要确保客户在你网站购物过程中感到舒适。千万不要试图强迫客户进行追加购买，先给他们考虑的时间。
另外，企业需要给客户提供一个易用的网站界面，以便客户可以轻松、快速进行购买。追加销售出现的时间和位置也需要考虑，出现频率太多或太少也会导致客户的不满。通常在消费者成功完成一笔交易之后，购买后追加销售将出现在结账和感谢页面之间。感谢页面或订单确认页面的追加销售是一种非常理想的方法。
3.4.深入挖掘客户需求
只有了解客户的购买需求，商家才能制作准确、实用的追加销售流程和产品。因此，企业需要花时间和精力去研究消费者的购物行为。有时候商家还要设身处地为客户着想，这样才能知道客户最关心的是什么，从而为客户推荐适当产品。
3.5. 价格差距不要太大
请确保你追加销售的产品在合理的价格范围内。尽量避免向客户推荐将整体订单价格增加25％以上的产品。追加销售的产品应该与客户正在查看的商品之间只有很小的价格差异，以便消费者更容易做出购买决定。
希望通过这篇文章提供的信息，你可以更清楚地了解追加销售。如果你仍有与追加销售 相关的问题并需要帮助，请跟ShopBase联系。目前，ShopBase已安装助于企业进行追加销售的工具，即Boost Upsell。通过此功能，企业可以轻松地鼓励消费者追加购买，从而提升销售额和利润。
那么现在就为你的电商业务实现追加销售吧～
