2022年，“通货膨胀”成为了美国经济的关键词，今年6月，美国CPI指数达到 9.1%，创下了40年以来的新纪录。根据数据机构给出的第二季度消费者趋势研究报告显示，38%的消费者家庭收入不稳定，13%的消费者收入相比去年同期，今年同期有所下降。
而高通胀意味着原材料、劳动力和运输成本的全面上升。随着消费者们继续降低生活开支，消费的不景气也蔓延到了电商生意上，大多数电商卖家们也不得不面对日益萎缩的消费需求。
在这篇文章中，及时语将分享在通货膨胀的大环境下，消费者的消费习惯发生了哪些变化？哪些类目受到通货膨胀的负面影响最大？卖家又应该如何应对呢？
消费者的消费变化趋势：
1..59% 的消费者选择购买较便宜的品牌；
2.52% 的消费者只购买促销或打折商品；
3.51% 的消费者已转向购买“白牌”商品；
4.42% 的消费者正在通过不使用某些产品，来削减生活支出；
5.38% 的消费者表示他们的网购支出在2022年第二季度比第一季度低。
由此可见，相对于品牌，海外消费者更注重产品价格及是否实用，这对出海的小卖家而言是一个很好的弯道超车机会。
下面，跟及时语看一下哪些类目涨价最猛烈。
通过及时语跨境智能客服的数据沉淀， 我们总结了过去12个月里，一些常见的类目在收入、销量以及商品中位价格的变化。从下图可以看出，除了行李箱与美妆产品外，几乎所有类目都经历了收入与销量双双下跌，涨价幅度最大的是美妆产品、电子产品、电器和宠物用品。
1、行李箱
根据美国劳工部的数据，外出住宿的价格在今年5月达到了峰值，但海外消费者似乎并没有放弃他们的旅行计划，因此行李箱的销量及收入在亚马逊上的市场需求都是在增长的。
2、美妆
美妆产品是少数尽管价格上涨，但销售额和收入仍能保持同比增长的类目。
3、生活必需品
生活必需品是受通货膨胀影响最大的类别之一。比如食品和饮品之类的，但海外市场对进口食品有严格的资质要求，因此，对卖家而言，这类产品最好是避开不谈。
4、服装
服装成本全面上涨，导致女装、男装和童装及配饰的产品价格中位数也在明显上涨。
5、电子产品
全球持续性的芯片短缺导致消费电子产品的制造和销售都在放缓。尽管销量有下降，但像笔记本这类的电子产品价格都在持续上涨。
4 个策略，帮助跨境卖家应对通胀
1、重新制定价格策略
涨价通常是通货膨胀时期卖家不得不采取的策略，然而48%的消费者表示，低价是他们继续购买喜爱的品牌的重要原因。因此对卖家而言，重新制定定价策略可以帮助品牌应对不断增长的支出，同时最大限度地降低失去长期顾客的风险。
还有一种办法是通过扩展产品线去维持盈利，相比将产品的价格上调过高，卖家可以考虑推出低价的品牌线弥补王牌产品的收入下滑。
2、增加畅销商品的库存
对于能够维持定价或提价幅度低于竞争对手的商品，卖家需要为需求增长提前预测下一个季度的销量并做好备货准备，这样可以在与竞品竞争时占得先机，避免缺货问题，提高转化率，也让卖家有更多与供应商协商定价或付款周期的空间。
3、重视社交媒体营销
亚马逊和其他渠道的广告竞争依然激烈，在广告支出稳步上升的同时，广告支出回报率 (RoAS) 却在不断下降。因此卖家在制定营销预算策略时，尽可能将重心转移到能提升品牌知名度的社交媒体。
据研究表明，37% 的海外消费者更喜欢品牌视频，而不是社交媒体上的图文帖子，35% 的消费者在观看品牌直播后购买了产品。除了在品牌的社交媒体上使用视频外，电商品牌还可以使用 Amazon Live 等工具来创建直播。
利用社交媒体吸引购物者的另一种方法是通过KOL营销，尤其要重视 YouTube平台，这是目前消费者最信赖的社交媒体。
4、巧用工具提高回购率
据研究表明，85%的消费者网购时会在与客服的交流中决定是否完成最后的付款流程，因此除了做好上述运营策略外，卖家还可以通过及时语跨境智能客服促进下单率，相比跨境1.0时代的客服管理，跨境2.0时代的及时语可以7*24小时及时响应，快速响应客户需求。
不仅如此，及时语跨境智能客服还能精准分析买家的真实邮件、评论，从而为卖家选品提高数据支持。同时，及时语跨境智能客服聚合亚马逊、沃尔玛等全平台邮件统一管理，并可以帮助卖家清晰分辨邮件来源，功能更全面，助卖家选品运营更高效。
