“诚信危机”之下，B2B网站何去何从？

继年初自曝“欺诈门”并“挥泪斩马谡”之后，马云先生被迫再一次站上舆论的风口浪尖，这次是因为支付宝风波。两次问题皆与诚信有关，只是一正一反，一主动一被动，引发了大众的关注和讨论。 对于企业诚信问题，b2b起家的马云先生一向颇有研究，他曾多次在不同场合强调“诚信是商道的根本，是世界上最大的财富”。不过现在回过头来看，想必大家都有同感：诚信说起来简单，起来未必那么容易。 那么，企业诚信问题有没有根治之法？让我们从矛盾最尖锐的电子商务领域说起。 10年前，当电子商务悄然兴起的时候，人们不敢想象，现实中的交易可以搬到虚拟的网络上，而关于其安全性如何保障的问题，从最初便受到了许多人的质疑。到今天，这些问题也没有得到妥善的解决。 对于电子商务诚信如何重塑，不同的企业亮出了不同的答案。 在“欺诈门”之后，阿里巴巴在向同行展示其世界级的公关能力之余，牵手慧聪等行业巨头一同“涨价促诚信”。据记者粗略测算，多家外贸平台基础会员价格涨幅达到50%。显然易见，此举一方面是出于物价上涨后的成本考虑，另一方面，是为了提高行业准入和服务门槛，避免“欺诈门”现象的再次产生。 不过，这种抬高门槛的策略能否奏效受到了各界的质疑。在中小企业主看来，“涨价”的法，非但无法从根本上解决电子商务诚信问题，还将打击中小企业客户迈入信息化大门的积极性。 同样在电子商务领域，一家b2b新秀企业采取了全新的运营模式会员终身免费＋（信息流、资金流、物流）交易全程管控。这个名叫中国电子商务网（）的平台，是由一家来自深圳本土的专注于电子产品b2b外贸的企业所创，以特区“敢为天下先”的精神，成为b2b领域“吃螃蟹的第一人”。 中国电子商务网ceo蔡治营先生认为，信息流、资金流与物流这“三流”是电子商务的核心，也是电子商务诚信必须要抓住的根本。在信息流方面，要确保信息准确、及时；在资金流方面，要保障资金稳妥、安全；在物流方面，则要实现迅捷、周到。 据记者了解，目前市场上主流的b2b平台，大多在扮演信息者的角色，包括阿里巴巴、慧聪等行业巨头公司在内，均是通过/采购信息，以此来向会员费。此前的“涨价”风波，也是意在提高行业门槛，从而实现维护/采购信息准确的目的。 业内专家分析认为，中国电子商务网独创的全新商业模式，是致力于“产业链的高效整合服务”，不仅为双方信息交流的平台，还物流、金融支付等多种综合服务，体现了充足的发展后劲。 例如在资金支付方面，家先付款到商户的如：汇丰银行、渣打银行、花旗银行等全球知名银行和金融机构，等到产品生产完成并验满意，将货物发至物流公司后，凭发货提单通知中国电子商务网将货款解付到商，实现了在线交易的资金安全。在物流方面，中国电子商务网选择与fedex　dhl大型上市物流公司合作实现了后台的数据整合，客户不仅可以拿到更低的优惠折扣，系统还可以在下完订单后提醒fedex　dhl自动取货，为客户大大节约了成本。 蔡治营坦诚，今年预计中国b2b电子商务市场的交易规模将会突破百亿元大关。之所以采取会员免费的政策并不是企业不想去赚钱，而是希冀实现商业价值在“企业、用户与商业客户”之间商业三角关系的重建。他坚信，b2b企业只要在重建的过程中符合互联网发展的趋势，贴近用户需求与客户需求之间跳动的脉搏，遵守国际通用的商业法则诚信，就一定会迎来光明的发展前景。随着中国商在国际市场的诚信度每况越下，而且有呈现更为恶劣的趋势，蔡治营希望，借助这套安全的交易模式，真正保证双方货款安全，将交易风险降至最低，将中国商人的诚信重新在国际市场回归到中国商。 其实，对于企业来说，诚信不仅是一种道德观念，一种价值标准，一种行为准则，一种经营理念，更是应该是制度规范，一种社会责任，一种法律底线。正如股神巴菲特所说的：永远把客户的利益奉为最上，诚信合作共赢，如果没有诚信就达不到长期利益。这句话放在中国的b2b行业也不为过。