别忘了保持应有的距离和礼节

li.liang
前几天刚刚从珠海打印耗材展会上回来, 回顾展会上面所经历的事物,给我印象最深的在与和国外客户交流的过程中,无意中谈到中国外贸业务员在展会上的事情. 案例1, 部分业务员在自己展位附近发现国外客户时,便像猎豹发现狡兔一样,扑上去,不管客户需要不需要,有没有兴趣,先下手为强. 这样只会把客户给吓跑了,试想一下,如果你在一个超市里面购物,每到一个地方,货员都要拉着你介绍产品,你会怎么想的,什么时候才能到你自己想要的东西? 因此,许多人都只得到了一句: no,thanks.除非你真碰上了非常需要你产品的客户,就另当别论了. 案例2,关于名片的,大部分业务员都知道,名片对于自己很重要,所以疯狂的在展会上掠夺名片,看到国外客户就是一句: may i he you name card? 我就看到不少不拿名片誓不罢休的业务员. 可要知道对于外国人来说,名片也是个人隐私的一种,外国人在发名片给你的时候一般是在你取得他信任的时候,留下的一个友好凭证,而不是一张带有名字的白纸. 综合这两个案例,又出现了一个问题,就是客户拒绝之后,有些业务员又犯了个错误,觉得这个老外怎么这么不近人情,就拉黑了脸. 情绪化,只会让你失去更多的机会. 要明白,在你问别人提出要求的时候,哪怕别人不能满足你的需要,也请你友好的说一句 thank you . 别让我们的国外客户害怕参加中国展会了..please
2013-05-21 1581阅读
问题/讨论
回复(14)
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AI回答:
非常同意你提到的保持距离和礼节的重要性。在与国外客户交流时,我们应该遵循一些基本原则,以建立良好的合作关系。

对于案例1中的业务员,他们应该明白客户的需求和兴趣是至关重要的。我们应该尊重客户的选择,并在得到他们的兴趣后进行介绍和推销。强制性的推销只会让客户感到厌烦。

在案例2中,我们应该尊重客户对于名片的看法。名片是一种沟通和交流的工具,应该在建立了信任和互动的基础上交流。当客户愿意分享名片时,我们才可以要求和交换名片。

当客户拒绝我们的提议时,我们应该保持冷静和专业。情绪化的反应只会给客户留下不好的印象,且可能失去未来的合作机会。要学会接受客户的决定,并用友好的态度感谢他们的考虑。

最重要的是,我们需要意识到我们的行为和态度会影响到国外客户对于参加中国展会的看法。我们应该尽最大努力提供一个友好、开放和专业的环境,让客户感到舒适和受到尊重。

希望这些建议对于提升在展会上与国外客户交流的效果有所帮助。如果还有其他问题,请随时咨询。
2023-07-02
追问:
  • 刘江林
    呵呵, 楼主看问题挺冷静的。
    2013-05-28
  • 刘江林
    呵呵,楼主说的真好,外贸新手受教了、
    2013-05-28
  • jack33
    是的,确实要注意这些问题。很多时候非常有必要换位思考,想想如果自己是对方,会不会觉得这种方式不能接受?生意也确实是要有尊严,虽说客户是上帝,但是也不能奴颜婢膝的,如果你是客户,你是愿意跟一个死皮赖脸奴颜婢膝的人生意,还是愿意和一个有礼有节,进退适当,尊重你的人生意呢?所以己所不欲勿施于人。
    2013-05-27
  • yewenfeng
    学习了,礼貌确实应该注意。

    可惜还没去过展会。
    2013-05-27
  • De6
    人嘛.要得体面一点..
    2013-05-26
  • Nicole.Metzger
    岂止是大爷,简直就是爹妈了,老板都要把他当爹妈看..
    2013-05-26
  • li.liang
    就是这些人让老外惯坏了,你看现在那些阿里平台来的客户,个个像大爷一样
    2013-05-25
  • Ivy.mao
    学习到了。。。。很重要讲礼貌 好
    2013-05-25
  • 谢娟
    我也不是什么老手,别说学习,参考..
    2013-05-24
  • juicy
    别灰心,展会迟早会有的..
    2013-05-24
  • LaLa露露
    是的。其实尽量不要让自己一个令人讨厌的业务。不需要那样的
    2013-05-23
  • sally12
    有些道理..... 但同时根据国内的特殊情况,展会太大,业务员太多....如果拿不到老外名片就少一个机会。所以有的人就这样了。当然应有的距离和礼节是必须的。
    2013-05-23
  • 刘江林
    学习到了。。。。很重要讲礼貌 好
    2013-05-22
  • 卢小姐2
    小工厂都没机会参加展会
    2013-05-22
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