外贸销售不是“传话筒”,工厂说啥你说啥?

Thomas.zhang
上个月出的一个样品单。 最近客户收到货了,说上面的开关不起作用?这是一款电池产品,客户说只能关闭电量显示,不能关闭电池,而且客户还检测了,接头处一直都有电压。我觉得这个客户还是挺专业的。 跟供应商反应了这个情况,他们的回答是:只有带有软件保护板的电池才能关闭,带有硬件保护板的电池不能关闭。 我的内心反应:??? 这类型的产品我之前卖过不少,有些是带开关的,有些是不带开关的。带开关的好处,也就是不使用的时候,减少自耗电。 之前卖的那些带开关的,大多数都是带硬件保护板的,没听说过只有带软件保护板才能关闭电池。 我并没有用这个说法去回复客户。 第二天我给工厂技术打了个电话,表达了我的疑惑。 感觉那个技术有点支支吾吾的,我意识到是他们搞错了,那样的说法其实有点甩锅的意思。 其实这个技术水平还是不错的,不过他是新来的,应该是一开始不知道这款产品是带开关的,才导致了这个问题。 我说没事,这个问题其实也不是很大的问题。 我就跟客户说,因为我们这个是新品,还不够完美。 下次订单的时候,这个功能会完善。 我如果按照他们那样跟客户说,客户应该会觉得很奇怪,并且还觉得我们不专业。 其实销售之所以是销售,技术之所以是技术,因为我们主要是跟客户和工厂之间沟通的,在沟通的时候,我们对自己的产品一定要有所了解,而且沟通一定是灵活的,客户跟我们说的,我们需要进行加工,精简后再发给技术。 同理,技术说的,我们也不是直接就转发给客户。 至于怎么“加工”,需要具体问题具体分析,在客户跟进过程中多去领悟。 有时候我看到有些销售,客户说的,直接放到谷歌翻译,截图发给技术。 外贸没那么好做的,钱也不是好挣的。 多动脑子多思考,是做好外贸的基础。
2025-02-11 183阅读
琐事叨叨
回复(3)
  • 催全球
    必须有一套自己的沟通逻辑和话术模版~
    2025-02-12
  • erica2
    外贸没那么好做的,钱也不是好挣的。
    多动脑子多思考,是做好外贸的基础。
    2025-02-11
  • fred10
    说的好👍
    2025-02-11
相关问答
  • Mark.Philip
    发布6
    等级:L0
    63275美金,接热乎的外贸订单😍
    目前所有被我邀约过来工厂的客户都成交了,来之前先建立信任,邀约过来就是成功的第一步,来之后从细节上照顾到客户,让客户有安全感,安心,放心的把订单交给我们,服务细致到他都不好意思还价,还有好多细节对客户照顾的没办法一一说
    0 4 1天前
  • Ms
    发布7
    等级:L0
    3千美金的订单付钱付了一个月
    1月5号开的PI,一直说付钱一直没到账,昨天突然跟我说要做LC,我是新客户一律不做LC的,直接拒绝了,又要我其他客户联系方式,怎么可能给她,我真服了,不想跟她多烦了,她说20号给我下单,我真是无语了
    0 4 1天前
  • Joe.Chou
    发布6
    等级:L0
    做外贸哪有不内耗的😇
    月中了,业绩惨不忍睹,在谈的大客户们总是聊几句就消失了,每次以为要付钱了,又开始加产品或者删产品,修改完pi发送后又是隔一两天才回复,一个单子起码要谈一个月,到最后也不一定会下单心软的财神爷到底在哪里
    0 1 1天前
  • Terry18
    发布7
    等级:L0
    机加工的日常
    大单不会都被你们拿走了吧,最近都是sample,sample,sample……一沓的sample图纸,做不来真的做不来啊,车间的人说见我都怕了,我也是怕见他们了,到底单都在谁手上的啊
    0 2 1天前
  • 菊英
    发布9
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    美国客户要我分摊5%加征关税!我?
    有个客户提到关于10%的加征关税,要求供应商承担5%。 我觉得这只是谈判的策略,如果大多数供应商坚持,这个关税还是会由进口商接受的。 那么关于进口关税,美国人自己的看法是什么呢? 一位美国人的答复是这样的: The Prof
    0 4 1天前
  • 琪琪
    发布3
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    一早上看到这个信息emo
    外贸入职三个月,连张样板单都没有,好不容易谈到准备下单了,又说他母亲生病了,也不知道是真是假,先安慰客户咯,估计这张单黄了,好难过啊,跟进整整一个月的时间,报了n次的价格,最后的结果却是这样
    0 4 1天前
  • fred10
    发布8
    等级:L0
    到嘴的鸭子,可能要飞走了
    这个客户来来回回谈了差不多1月,对我们的价格好满意,从单品到套装,就是报套装的时候价格跟一开始报的差几倍,原因是采购第一次给错了价格我,导致现在客户要求我们给大大的折扣才愿意谈下去,当然他还叫我帮忙采购其他配件,所以他的意思叫我们在配件上加
    0 4 2天前
  • judy10
    发布5
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    客户收到货不满意,怎么办
    客户谈了5分钟就下单,迟迟不付款,好不容易付了款,然后现在收到货不满意,要求重做,可是产品金额才几百元,寄过去运费也要100多,还不如直接退款,你们觉得呢
    0 1 2天前
  • Steve.Votaw
    发布4
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    外贸人的工作
    1.每天早上的工作就是回复邮件,发RFQ 2.跟进澳大利亚的客户,特别麻烦,每次的文件改来改去,而且文件又大,搞到我电脑都气到罢工了,看我跟她来往的邮件都知道,每天都是围着她工作的 3.社媒发布产品,别的公司有专业的摄影师,我们小公司,
    0 1 2天前
  • yang.liwei
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    外贸订单出错,该怎么办
    我们做印刷最重要的是发文件给客户确认无误再生产,由于客户的文件是烫金,我也不知道为什么施工单竟然打错字了,于是采购跟单直接按照施工单安排工厂生产,也没有看文件,现在准备出货了,才发现印错了 都怪自己太粗心了,老板发好大的脾气说如果客户不
    0 3 2天前
  • 向日大大大葵🌻
    发布25
    等级:L0
    做外贸,被客户拉黑了
    这个客户是询盘来的,我用半个月就拿下这个订单了,金额是1万美元。 整个过程都谈得好愉快,直到下单,我们一开始说好了30天交货(文件确认后开始算),可是客户发过来的是图片,没有pdf文件,我们只能让设计帮忙,来来回回确认大概需要一个星期吧
    0 7 2天前
  • 王林克
    发布6
    等级:L0
    他这哪是要佣金,简直是要命。。。。
    迪拜客户要佣金这么狠的吗!!???
    0 8 2天前
  • 会飞的猫
    发布3
    等级:L0
    同志们快恭喜我又开单啦哈哈哈哈哈哈哈
    这个是谷歌搜来的客户,去年八月份联系上,九月份客户就要下单,发了PI,却因为客户各种各样离奇的原因,比如没有海关编号,合作伙伴建议延期下单,客户父亲去世等等,导致迟迟没有付款,终于终于在我的不断跟踪下,前几天陆续付款到账,明天可以发货了啊哈
    0 6 3天前
  • andy43
    发布5
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    铁杵磨成针
    这个客户七七八八跟进了快一年了,终于!!!!
    0 2 3天前
  • Yogesh.Magon
    发布9
    等级:L0
    满足了印度阿三的讲价需求才拿到的订单
    不确定我这个标题是不是劝退型标题毕竟讨厌阿三的太多了有时候我自己都觉得谈一个阿三的精力是其他客户的5倍以上! 但还是分享一下,有开拓印度客户的小伙伴可以看 1.一定要留余地。你跟欧美客户谈单,为了避免他们比价的时候价格比别人低而跑单的情
    0 8 3天前
  • Leo.Jiang
    发布9
    等级:L0
    客户追着付款
    这就是老客户的好处吧,信任值拉满,返单都是给个价格,正式报价单没有PI还没有直接款就付过来。 这样的客户又激起我赚钱的欲望了
    0 3 4天前
  • Charles.Shi
    发布8
    等级:L0
    价格比同行贵 依然能成交
    我的报价比同行贵了一些,但依然能被客户选择,现在越来越觉得,价格并不是影响客户决策的唯一要素。 归根到底,还是信任问题,客户对你、公司、产品是否认可? 客户说你的价格贵了,不应该急着去降价迎合客户拿订单,而是搞清楚客户在和谁比?产品规格都一
    0 2 4天前
  • Kimi.Xing
    发布7
    等级:L0
    3 大家是怎么做大客户的啊?有没有什么经验分享。
    求助,对于我来说,大客户可遇不可求,不知道大佬们都是怎么找到大客户的?
    0 3 5天前
  • 刘红
    发布5
    等级:L0
    好险!客户差点被撬走
    这个客户是我们常规客户,我从来没想过她会找别人询价,上个月还跟他确认过订单采购情况。他说等其他的一起下,我居然天真地相信了 还好其他人询价到我同事这里了,我就去找客户,一番说辞之后,终于把订单拿下来了!!
    0 3 1星期前
  • Apple3
    发布6
    等级:L0
    小国家太卷了
    这个客户2年前就开始联系了 从来没有成功合作过,最近又来询价了,我直接拒绝了,花太多心思报价.人家看到价格不合适,理都不理你,你说话当没看见似的,需要价格了就Hello my friend. 刚开始我也是舔,现在就爱理不理了,伊拉克的,太难
    0 5 1星期前