俄罗斯客户来访，我们需要注意什么

最佳答案 那其实客户来公司参观的话，一般来说参观完之后我们肯定是会跟客户那边吃饭什么的，那么这个饮食的话肯定是要注意的。相对来说，在吃食方面，俄罗斯客户喜欢面食及牛肉、还有酒类。如果我们时间合适的话，那么也是可以适当的跟客户小酌一下，当然这个也是需要跟客户那边确认一下的。其次就是除了接待以外，也是可以给客户准备一下伴手礼的，在商业场合送礼是一种获取信任和建立关系的手段，当然这时的礼品是不需要过分奢华的，比较有我们中国特色的礼品可能会更合适。

俄罗斯人养成了注重礼貌的良好习惯。与客人相见，总要相互问好并道：“早安”、“日安”或“晚安”。言谈中“对不起”、“请”、“谢谢”时常“挂在嘴边”。他们在待客中，常以“您”字表示尊敬和客气；而对亲友往往则用“你”字相称，认为这样显得随便，同时还表示出对亲友的亲热和友好。外出时，总习惯衣冠楚楚。衣扣要扣得完整，从不象有些国家的人那样，把外衣搭在肩上或系在身上。
俄罗斯人对妇女颇为尊敬。“女士优先”在他们的国家里很盛行。凡在公共场所，无论是行走让路，还是乘车让俯，他们总要对女士有特殊的优厚。他们时间观念很强，对约会总习惯准时赴约的。他们对马怀有特殊的感情。认为马能驱邪，会给人带来好的运气。故有不少农民非常喜欢把马头形的木雕钉在屋脊上，以示吉祥求得四季平安。他们一般都偏爱“7”。认为“7”预兆会办事成功，“7”还可以给人们带来美满和幸福。他们普通对红色昵爱。人们都把红色视为美丽和吉祥的象征。他们很讲究餐桌陈设的艺术性。认为美好的餐台设计会给人带来心情喜悦，并有增进人们食欲的作用。他们由于受地理环境的影响，一般都怕热不怕冷，夏天尤其喜欢餐厅内带有空调设备。俄罗斯的女主人，对来访客人带给她的单数鲜花是很欢迎的；男主人则喜欢高茎、艳丽的大花。

礼节礼仪
俄罗斯人在社交场合与客人见面时，一般惯施握手礼。拥抱礼也为他们常施的一种礼节。他们还有施吻礼的习惯，但对不同人员，在不同场合，所施的吻礼也有一定的区别：一般对朋友之间，或长辈对晚辈之间，以吻面颊者为多，不过长辈对晚辈以吻额为更亲切和慈爱；男子对特别尊敬的已婚女子，一般多施吻手礼，以示谦恭和崇敬之意。吻唇礼一般只是在夫妇或情侣间流行。
一般礼仪
来访者若私带艺术品出境或与市民私下交换货币是严重的犯罪行为。
决不能在街上丢弃任何东西，连一张过期的电影票也不行。这种行为有损俄罗斯的整洁，而且是违规的。
要及时计划好你到俄罗斯去的旅程。办理签证和旅途中的具体问题需要好几个星期，甚至好几个月。
称谓与问候
俄罗期人与初次见面时握手为礼，同时报出他或她的姓名。朋友之间见面问候时常用拥抱和亲吻面颊。
约会与准时
约会必须准时到达。
款待与馈赠
应邀去俄罗斯人家里作客时可带上鲜花或烈性酒，送艺术品或图书作礼品是受欢迎的。

注意一些基本礼仪就行，不用太刻意，毕竟合作是共赢，姿态也别太低~

礼仪和礼物：

在见面时，通常会交换礼物。礼物可以是花朵、酒类、巧克力或其他小型礼物，但要确保礼物包装漂亮。
在俄罗斯文化中，花朵的花语很重要，所以要小心选择花卉，以避免不合适的含义。
商务礼仪：

在商务会议中，通常会有一定的礼仪和仪式，如握手、正式打招呼和告别等。要确保你知道如何正确地进行这些交流。
在会议中，要尊重长辈或高级职位的人员，通常要等待他们开始讲话或采取行动，然后你才能回应。
建立信任：

俄罗斯人重视信任和个人关系，因此在建立业务关系之前，可能需要一些时间来建立信任。要有耐心，不要着急做生意。
与俄罗斯客户建立亲近的关系可能需要多次的面对面会议和社交活动。
谈判和协议：

谈判通常是业务会议的一部分，俄罗斯商务谈判可以相对冗长。要准备好进行详细的谈判，包括价格、条款和条件等。
在谈判中，要坚持自己的利益，但也要显示出灵活性和愿意妥协的态度。
尊重文化差异：

尊重俄罗斯文化和习俗，尤其是在饮食和宴会方面。避免在敏感话题上发表意见，如政治或宗教。
学习一些基本的俄罗斯礼仪和习惯，这可以帮助你避免尴尬或冒犯。
语言：

如果你不懂俄语，尽量安排翻译或使用英语或其他共同的语言进行交流。尊重对方的语言选择。
请记住，个体之间的差异存在，不同的俄罗斯客户可能对这些事项有不同的看法。最重要的是保持尊重、耐心和开放的态度，以建立良好的业务关系。

在接待俄罗斯客户时，了解一些文化差异和注意事项可以帮助您确保商务会面的顺利进行。以下是一些建议：

1. 用餐礼仪：
- 通常情况下，您不需要为每位客人准备一套刀叉，但应确保餐桌摆设整洁，并提供足够的餐具，如刀、叉、勺等。俄罗斯餐桌上通常使用刀、叉和勺，所以确保这些餐具齐全。
- 饮食时要有礼貌，不要大声喧哗，尊重客户的餐桌习惯。

2. 饮食选择：
- 考虑提供一些俄罗斯和国际口味的选项，以满足不同口味的客户。俄罗斯美食中经典的包括鱼子酱、面包、烤肉、土豆和俄式沙拉。
- 如果您提供酒水，俄罗斯人通常喜欢伏特加、葡萄酒和啤酒。确保提供适当的饮品选择，但也提供非酒精饮料。

3. 谈话话题：
- 在商务晚宴期间，避免政治敏感话题，特别是与俄罗斯政治有关的话题。更多地关注商业、文化和个人兴趣的话题。
- 了解俄罗斯的文化、历史和风俗，可以作为交谈的良好开端。

4. 礼仪：
- 在俄罗斯文化中，礼仪和礼物很重要。考虑在会面时赠送小礼物，这可以是您公司的纪念品或与客户喜好相关的礼物。
- 在商务会议期间，要表现出尊重和礼貌，避免过于直接或粗鲁的言辞。

不必过于紧张拘谨，做到尊重有度即可。

这个的话其实肯定是要注意相关的饮食和商务接待方面的，这个对于给客户的印象是很重要的，因为客户来公司参观的话是有一定的合作意向了，不能因为接待的问题导致合作失败。俄罗斯那边的话没有很特别的食物排斥，那为了以防万一我们在安排订餐之前可以问一下客户是否有什么忌口问题再去安排会更稳妥一些。另外的话我们还要清楚一个问题，就是俄罗斯那边官僚主义作风严重，办事拖拉，喜欢“灰色贸易”，这样就造成俄罗斯外贸交易过程中谈判及下决策节奏相当缓慢，耗费的时间会很久。

用餐礼节 　　俄罗斯人进餐时，采取分餐制，使用刀叉。刀叉的摆放位置是：叉子在盘碟的左边，刀和羹匙在右边，酒杯在盘碟的前面，用餐者应右手拿刀，左手拿叉。吃完一道菜后，将刀叉并排放在盘上把儿朝右，服务员会把它们收走。如果下一道菜还要使用刀叉，盘子左右没有备用的刀叉，就要把刀叉放在桌子上。在正式的宴会上，每吃一道菜要换一副刀叉，一般所有的刀叉都先摆在盘子的两侧和上方，吃饭时按由外及里的顺序使用，有多少副刀叉就说明有多少道菜。吃不同的食物用不同的叉，吃鱼用三齿叉，其他用四齿叉，吃凉菜的叉比较小，吃热菜的叉比较大。用餐时须注意的是，不同的食物有不同的吃法：面条、鱼、鸡蛋、布丁和果冻不能用刀切后食用。吃面条时要右手拿餐叉叉起两三根面条，然后旋转餐叉，将面条卷在餐叉上再送入口中，不要用嘴吸面条，更不要发出声响；吃鱼时，左手拿一块面包按住鱼块，右手拿餐叉剔除鱼刺后再吃；吃煮鸡蛋时，不能将鸡蛋在桌子上敲醉，而要用羹匙先将鸡蛋大头的蛋壳敲碎，剥下这一部分的蛋壳，然后用羹匙挖着吃；吃煎鸡蛋时，煎得嫩的用羹匙吃，煎得老的用餐叉吃；喝汤时，要用羹匙的尖正对着嘴，把汤送入口中，不能用嘴直不能用嘴直接从汤盘中喝，更不能发出响声，羹匙要一直放在汤盘中，直到喝完；吃肉排时，要将餐叉的齿朝下叉住肉排，再用餐刀切一块吃一块，也可一次将肉排切成数块，然后用餐及吃，切记不可极不雅观地在盘中转来转去地切；吃鸡鸭时要刀叉并用，只有平时在家中才可以用手拿着吃；面包不必用刀切，可用手掰着吃。就餐时不要大声谈笑，切忌手持刀叉做手势：举杯饮酒时应用右手，嚼东西时要闭嘴，不能嚼出声来；在宴席上，男人应照顾自己旁边的妇女；饭后，如女主人请客人喝咖啡或茶时，客人应将杯子递过去。礼貌礼节
俄罗斯人性格豪放,开朗,喜欢谈笑,组织纪律性强,习惯统一行动.这个民族认为给客人吃面包和盐是最殷勤的表示.他们与人见面先问好,再握手致意.朋友间行拥抱礼并亲面颊.与人相约,讲究准时.他们尊重女性,在社交场合,男性还帮女性拉门,脱大衣,餐桌上为女性分菜等.称呼俄罗斯人要称其名和父名,不能只称其姓.他们爱清洁,不随便在公共场所仍东西.他们重视文化教育,喜欢艺术品和艺术欣赏.当代俄罗斯青年中也有不少开始崇拜西方文化.他们普便习惯洗蒸气浴,洗法也很特别,洗时要用华树枝抽打身子,然后用冷水浇身 禁忌
与俄罗斯人交往不能说他们小气.社交礼仪
在人际交往中，俄罗斯人素来以热情、豪放、勇敢、耿直而著称于世。在交际场合，俄罗斯人惯于和初次会面的人行握手礼。但对于熟悉的人，尤其是在久别重逢时，他们则大多要与对方热情拥抱。
在迎接贵宾之时，俄罗斯人通常会向对方献上“面包和盐”。这是给予对方的一种极高的礼遇，来宾必须对其欣然笑纳。
在称呼方面，在正式场合，他们也采用“先生”、“小姐”、“夫人”之类的称呼。在俄罗斯，人们非常看重人的社会地位。因此对有职务、学衔、军衔的人，最好以其职务、学衔、军衔相称。
依照俄罗斯民俗，在用姓名称呼俄罗斯人时，可按彼此之间的不同关系，具体采用不同的方法。只有与初次见面之人打交道时，或是在极为正规的场合，才有必要将俄罗斯人的姓名的三个部分连在一道称呼。
在俄罗斯，被视为“光明象征”的向日葵最受人们喜爱，她被称为“太阳花”，并被定为国花，拜访俄罗斯人时，送给女士的鲜花宜为单数。
在数目方面，俄罗斯人最偏爱“7 ”，认为它是成功、美满的预兆。对于“13” 与“星期五”，他们则十分忌讳。
俄罗斯人非常崇拜盐和马。
俄罗斯人主张“左主凶，右主吉”，因此，他们也不允许以左手接触别人，或以之递送物品。
俄罗斯人讲究“女士优先”，在公共场合里，男士往往自觉地充当“护花使者”。不尊重妇女，到处都会遭以白眼。
俄罗斯人忌讳的话题有：政治矛盾、经济难题、宗教矛盾、民族纠纷、前苏联解体、阿富汗战争，以及大国地位问题。

俄罗斯客户来访，我们需要注意什么？首先一般来说这个接待方面的话，你可以先跟客户确认一下是否需要你们安排帮忙预定酒店以及接机之类的，如果客户是专门来你们公司验厂的话可能是需要你们安排这些，但是有部分客户不仅仅是来你们公司，客户那边可能就会自行安排形成之类的。其次就是饮食方面的话，刀叉这些是需要的，为了避免到时客户不会用筷子导致的尴尬。另外就是最好是给客户适当准备一些小礼品，在俄罗斯，送礼被视为对接待方的尊重和感激。