我听说在亚马逊上越洋出口的产品如果出现质量问题是退款不退货的吗？是这样吗？其他渠道也是这样吗？

在亚马逊上越洋出口的产品如果出现质量问题是退款不退货的吗？你说的没错，现在亚马逊的政策就是客户可以申请只退款不退货的，这个政策一出，很多商家都是一阵恐慌啊，因为现在亚马逊卖家已经损失严重了，因为亚马逊政策规定买家可以只退款不退货，那么网上出现了很多荒唐的退货理由，有的甚至是在别处买到了自己喜欢的商品为由来申请退款不退货，所以这个也是亚马逊商家没有办法解决的事情呢。如果说是因为质量问题的话，那么你们要尽量搞好产品质量啊，不要因为质量问题让客户申请退款。

亚马逊现在规定的是在亚马逊上越洋出口的产品如果出现质量问题，那么买家是可以退款不退货。所以这个政策对卖家来说是非常不利的正擦，那么我们应对这个政策最好的办法就是我们尽量保证自己产品的质量咯，首先就是在选品上，找一家产品有保证的供货商啊，其次是你的产品在收到客户质量不好的反馈的时候，一定要第一时间和客户道歉，然后好好和客户沟通，哪怕是给到客户一点优惠，一点好处，也不要让客户退货，因为这样 的话，那么你将会损失更多，只希望亚马逊可以站在商家的角度考虑一下。

你说的在亚马逊上越洋出口的产品如果出现质量问题是退款不退货，这个当然是真的啊，你可能会说亚马逊是疯了吗，根本就是很明显的在和亚马逊卖家作对啊，但是事实情况是亚马逊想要通过这样的方法，应对接下来几个月的购物旺季，仓库空间不足的问题。亚马逊不希望退货品占据他们仓库的任何空间。所以才会想出这样损害商家的利益的办法。其实很多的亚马逊商家反映自己很伤心，可能很多商家会因为这个事情退出亚马逊。其他渠道现在没有反映有这个问题。所以真的扛不住的时候可以尝试其他渠道。

我听说在亚马逊上越洋出口的产品如果出现质量问题是退款不退货的吗？这个没有听说过哦，一般来说产品质量有问题的话，是需要卖家去附近的厂家售后维修点自己送修，只有说售后维修点检测这个产品是否适合再次销售，如果不适合的话就会给客户那边退款不需要退货，但是还是可以再次销售的话，就不会发生这种问题。当然我们作为卖家，为了避免这些不必要的麻烦的话，最好还是尽可能的去保证我们的货物质量，尽量避免出现这种情况，对于我们来说是一项损失。

亚马逊上越洋出口的产品出现质量问题应该怎么办呢？这个肯定不可能是直接退款不退货的，由于亚马逊自己是没有售后团队的，那么当货物出现了质量问题的话，那么联系亚马逊那边的话，如果是自营产品出现质量问题，如果你附近有厂家售后维修点，就需要你自己送修，如果没有，你自己邮回给厂家，但是在一年内的话邮回给厂家的邮费可以向亚马逊申请，亚马逊会以促销奖励的方式返回到你账户下，这个也是需要退货的。但是如果是第三方卖家就需要你自己和第三方卖家协商。

你们如果是做亚马逊平台的话，那其实你们就是属于亚马逊的第三方卖家，在这种情况下你们出售的产品有质量问题的话，那么你们是可以直接和买家进行协商的。比如说要求客户退货之后你们进行退款处理这些都是可以的，并没有说会有这种出现质量问题就直接退款不退货的情况。但是如果客户退货的话，那么这个邮费其实也是由你们这边来进行承担的，如果你们的货值不是很高的情况下，最好是跟客户那边协商重发或者说直接给客户那边退款处理可能会更划算。

款不退货，相信很多卖家都遇到过，但很多时候很多卖家都是打碎了牙往里吞，谁让亚马逊是个“注重买家体验的平台”呢，只能自己承担损失和委屈了。

难道真的只能这样了么？

只要你是做FBA的，你是付了FBA费给平台的，就应该也理应享受平台给的服务。亚马逊再怎么“注重买家”也不能直接忽视你的权利，我们卖家也不能“傻傻地”让买家只退款不退货却毫无办法，你交了钱把货放在亚马逊仓库，从入仓到回仓等一系列物流操作亚马逊就需要给你处理好，“只退款不退货”就属于“回仓”的一种情况，而出现这种情况的话亚马逊更是需要给卖家支付赔偿。这种索赔，亚马逊也是出台了措施，只是大部分卖家不知道，而亚马逊则是当没事发生过，最终由卖家掏了腰包，承担了损失。

全自动索赔退款工具灵狗退款表示，单单“回仓”这一索赔情况中，关于买家退款退货的情形就占到了4种之多，“买家收到退款未退货”、“收到换货未退原产品”、“给买家退款金额多了”以及“超过30天才退货”等都是卖家经常遇到的，而这些情况卖家都是可以向亚马逊索赔，拿到退款的。