问一下联系的客户为什么屏蔽我的邮件?

heihei
我有一个跟踪半年的客户,他也没有给我下单,但是这次给我询价了。打算上周就要定下来的,可是突然那边说没有整理好订单,然后会这周给我下单,可是到了这周我问的时候,那边说这次无法跟我们公司合作了。然后屏蔽我的邮件,为什么呢?医卫类我们是贸易公司,因为他要材质单,所以我把我们的合作工厂跟他说了,是不是他直接找工厂了呢?为什么会屏蔽我的邮件,有经验的大神,请给我分析吧!!!!谢谢
2016-09-14 720阅读
问题/讨论
回复(5)
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AI回答:
可能有几个原因导致客户屏蔽了您的邮件:

1. 您的邮件被客户误判为垃圾邮件或是花费客户太多时间。 您可以在改变您的邮件的主题、内容或格式,简化邮件中的信息,让客户更容易阅读和理解您的邮件。

2. 客户已经找到更优或更方便的供应商, 或者客户不再需要您的产品。 您可以再次与客户联系并试图发现原因。 如果客户已经找到更好的供应商,您可以让客户知道您将提供更好的产品和服务,以令客户重新考虑为您提供业务的机会。

3. 客户已经决定不再与您进行业务往来,或者已经关闭了其业务。您可以直接问客户是否有疑虑或疑问,并强调提供还可以支持他们的现有业务。

最好的方法是通过电话、邮件或社交媒体与客户联系,以了解他们是否有任何疑虑或疑问。您可以以“温和精准”、“尊重客户邮箱干净”为原则,改变与客户的沟通方式。
2023-05-31
追问:
  • ANNAZ
    确实你不该告诉他你的供应商,大多数情况下你这样就是将客户介绍给了自己的供应商。以前我就有个客户知道他的供应商是贸易公司,迫于不知道谁才是贸易公司的供应商就一直跟这个贸易公司合作,虽然贸易公司服务挺好,最后知道我们公司是贸易公司的供应商,虽然我们服务比不上贸易公司,价格也只是便宜了一点点,可能是心理暗示导致他还是跟我们公司合作了。
    2016-09-16
  • heihei
    谢谢~大神,我可以隔天再问问他那边,大神分析问题方面真的好有经验啊,各种角度都想到了呢~~~赞!!!!
    2016-09-14
  • 九姑娘
    做外贸这么久还没给客户打过电话呢 楼主很棒啊

    客户询价之后又说经济不好 但是直接屏蔽了邮件 也就排除了想要砍价的可能
    如果价格还有那么一点点降价的空间 你可以用个其他的邮箱报一个略低一点的价格看看客户有没有反应
    是不是因为我们单方面报价导致客户放弃的 还是他们自己的经济原因

    还有一点可能就是客户自己联系了工厂,不过你们报的价格和工厂外报的价格应该也不会差太大

    我们的产品很简单 所以不了解贵公司说的材质单
    你们作为工厂的潜在客户应该可以直接向工厂咨询的
    如果属于很机密的信息的话 那就是国外客户也不会从工厂那儿得到材质单 但是会得到低于楼主的报价
    2016-09-14
  • heihei
    因为,有自动提醒邮件给我了,是他使用的邮箱自动发的,说收件人屏蔽了我的邮件。。。。
    然后我给他打电话,说他这次经济不好,所以没有谈成,但是他也没必要屏蔽我的邮件的啊。。。
    那如果遇到工厂要材质单的时候,应该怎么告诉他呢?大神
    2016-09-14
  • 九姑娘
    楼主怎么知道是被屏蔽了呢?
    不过作为一个贸易公司 直接把工厂告诉客户 这种做法以后要尽量避免的
    貌似贸易公司最忌讳就是这种做法了
    一般正在沟通的客户即使不想和你合作也会告诉你什么原因 不至于屏蔽邮件的
    目前为止我还没有遇到这么偏激的客户
    2016-09-14
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