展会上老客户说有几百吨,可迟迟不下单

Carrie.Song
一老客户之前已经办好了证,出了几十吨货,展会上说今年的安排有几百吨,可能4月份就开始要货,可是现在一直没有动静,打电话邮件有问过,只说内部出了点问题,各位大神,有什么办法吗?该怎么继续跟踪?
2016-07-05 662阅读
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AI回答:
首先,需要了解内部出现问题是否真的是客户所说的原因,最好直接与客户进行沟通。如果分析确认问题在客户本身,可能需要重新和客户确定下要货的具体时间和商品情况,以及确定各项细节和需求。

如果问题在客户外部,则需要与客户一同协调交流。可以和客户联系并询问安排是否有变动,或者是否需要重新确定交货时间,以及其他问题。同时,也要确保客户的需求是否相对稳定,需要了解客户的预算和需求情况,并问问客户是否还有其他方案或者期望得到哪些支持,以便进一步处理。

在这个过程中,可以考虑使用其他跟进方式,例如视频电话,微信沟通等互联网平台,以确保客户能及时方便地得到反馈和回复。同时,也可以安排负责人员每隔一段时间与客户进行电话沟通或者邮件交流,以确保客户的需求得到及时解决和跟踪。
2023-05-31
追问:
  • Carrie.Song
    客户也是展会认识的,也来过工厂,见过3次了,之前办证我们也花了钱,后来出货也被货代坑了下,导致我们都赔了现在,所以经理特别着急,打过几次电话了,也节日常常发邮件
    2016-07-06
  • Carrie.Song
    关键是经理特别着急, 都不知道怎么办了
    2016-07-06
  • Nana
    既然是老客户,而且跟你说了内部出了点问题,一般来说老客户维护的好还会再次下单的,毕竟做生不如做熟,只要你的质量客户认可的话,现在就定期给客户发些常规邮件,事情处理好,会找你的,毕竟决定权在客户手里你着急也没用。
    2016-07-05
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