有商有量有勇有谋（沟通之道）

准备工作做好之后，如何更好的跟客户沟通，我觉得重要的是以下几点：


1. 无论生意有没有谈成，要让客户成为你的朋友，这是我觉得作为一个业务员，必须要具备的能力，源源不断的新客户的询问，是不断去认识新朋友的机会，朋友多了，圈子里面更多的东西就能了解的更清楚，你的机会就会越大。


2.对产品的专业度，这是你吸引客人跟你询问的最重要的武器。


3.善于发现客户的弱点和突破口，其实每个人都有其一攻就垮的弱点，只是你能不能发现。


4.要让客户感觉到你的态度，语气要缓和，态度要坚决，这样客户才能感觉到认识你是件很荣幸的事情，同时你也是个可以交的朋友。


5.不能躲避你厌恶的人，上门就是客，不会每个客人你都喜欢。


6.讨价还价的过程中，要让客人觉得他永远是胜利者，说白了，就是要有手段，挖好坑等人跳，随机应变最重要。


7.要清楚认识到自己产品的缺点，沟通的过程中能更好的回避。


8.不要怕难缠的客户，就我的经验而言，越是难缠的客户，购买能力越强。


9.不要只看表面文字，要去判断客户的潜在意图，知己知彼百战不殆。


10.永远不要跟客户说我，碰到的问题可以去帮他确认，可以用拖时间的缓兵之计，刚到新单位的时候，产品不熟悉，往往在线的客户我会装忙，等了解所有的细节之后，再回答客户。


11.回访客户，询问报价进度，要把握好时机，不能让客户觉得烦，也不能让客户你。


12.我会用尽可能幽默的方式跟客户沟通，增加他们的印象，更快成为朋友。