客户要保函才肯下单怎么? 保函有法律效力吗?

CHRISTOPHER.SUN
一欧洲客户下了一小柜的订单, 现在客户还再想下个40柜,但是前提是要我一个产品保证书,(是电子灭蚊灯的)要我们保证里面的LED 灯能用至少6个月. 不然就不下订了.(40柜利润2W多RMB)这个质量说明就是,说明LED灯的寿命是6个月的, +我们老板签字+盖公章的一个WORD 文档.我不肯主要就是因为该产品达不到6个月的保证期, 即里面的LED 大概只能用1两个月左右(听工厂说的,就是连续工作2个月以上会变暗,光衰得厉害).若给了保证书, 万一产品在保证期内出了问题,??客户会拿着包函找我吗?我要不要承担什么法律责任?现在因为这个保证书的事, 一直谈不下来.有人说转嫁风险给工厂. 好吧, NND的工厂一口就否决了这个.纠结了一个礼拜, 还是不知要怎么这事.哎. 求高人指点.
2013-05-07 1569阅读
问题/讨论
回复(14)
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AI回答:
保函是一种承诺函,通过保函,贸易一方可以向另一方提供一定的保证,以使其对交易产生信心。保函有法律效力,可以作为一种合同的证明和保证,一旦违反保函内容,对方可以依法追求责任和损失赔偿。

在你描述的情况中,如果你签署并发放了产品保证书,但实际上产品无法满足保证书中的要求,客户在保证期内遇到问题,他们有权使用保函找你索赔。你可能需要承担法律责任并赔偿客户的经济损失。

建议你在这个问题上慎重考虑。如果你无法提供符合客户要求的产品质量,可以与客户透明沟通并寻找其他解决方案,例如寻找其他供应商满足他们的需求,或在合同里明确注明产品的实际情况和保修期,并得到客户的同意。

最重要的是,与客户建立诚信与信任的关系,始终保持良好的沟通,并寻求互惠互利的解决方案。
2023-07-04
追问:
  • allan3
    其实如果成本不高,你可以配一套LED配件, 这样就算坏掉也可以换。
    2013-05-14
  • kevin7
    所以不敢轻易给客户保证函啊..
    2013-05-13
  • stanly
    1毛5一个的LED灯,2美分一个,你觉得会好?
    2013-05-13
  • KC
    其实你就坦白跟你客户说,什么价格什么质量就好了,一始就撒谎,然后一个接一个,这属于不诚信经营了
    2013-05-12
  • Peter.Madsen
    换位思考下,客户的要求一点不过分,楼主还是诚信经营吧,这样才能可持续!
    2013-05-11
  • kevin7
    请问下你

    一个20尺柜到欧洲运费大约要多少?


    一个40尺柜到欧洲运费大约要多少?
    2013-05-10
  • edward.lao
    找工厂, 价格高一倍,客户也不想
    2013-05-10
  • 关键是价格, 这个工厂的价格是别人不到的, 这也是客户为什么找我的缘故... 那价格, 简直 白菜价......
    我说, 这么低的价格, 没有保证期的, 客户说, 价格低不代表他可以接受质量有问题的产品............
    2013-05-09
  • Ann11
    据说用的该U型草帽灯紫光灯是1毛5一个, 不知道这个价格是个什么质量...
    客户问我能用多长时间,我瞎说是20,000个.... 心虚的慌.
    具体也没去测试过,  所以客户觉得既然有20,000个小时,那6个月就很正常啊.

    我也不知道如何说了,只答应了4个月的保证期, 但客户坚持要6个月的,   所以卡住了....
    2013-05-09
  • Peter.Madsen
    欧洲客户事严谨的很,也是合情合理的,只是希望你们的产品质量符合他们的要求才,如果厂家的产品不能保证还是别的好,不然这个客户后续肯定问题不断的。
    2013-05-09
  • 朱锦程
    工厂说的一个月是不是每天24小时算??
    质量是重点  真不好的话只有换厂了 不然没有后续没有返单
    心意也是经常白费啊!
    2013-05-08
  • Peter.Madsen
    客户要求6个月也很正常,LED灯寿命可是至少35,000个小时,一般也就晚上睡觉点,你按每天工作10小时算好了,看能用多久?
    看来那工厂的产品质量真的太次,即使红外灯寿命短点也不至于只能正常使用1,2个月吧...
    我劝你找质保期久点和质量好点的工厂了再出保函了.否则即使你PS拿下这次订单也没以后了.
    2013-05-08
  • Peter.Madsen
    听工厂说的,就是里面那个LED 灯, 连续工作2个月以上会变暗,光衰得厉害. 这样起不到灭蚊的效果.
    2013-05-08
  • Ann11
    只能用一个月??

    这个无语了

    不知道是不是那个东西都只能用一个月
    2013-05-08
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