这种客户该怎么

之前跟一个加拿大客户聊得挺好的，中间因为付款方式有过不愉快，但是问题解决了就心了，寄了样品过去，但是当时没有寄那个说明书过去，我们是打算客户到我们就发的，结果因为时差问题，客户来问我要，然后又在货的时候多付了海关费，20几美金，当时客户还很好心的告诉我去加拿大把货值不超过20美金就不会产生那些费用，因为我们是刚刚起步的，老板不懂外贸，我们都是新手，所以很多方面都是空白，真的很感谢这个客户，每次我犯错误，都会发长厂的邮件来教我该怎么样。后面去邮件问样品怎么样，说我们的产品目前评价是最高的，但是还有没测试的，等最终结果，等了很久，依然没有回复，再发邮件过去，对方说已经找到别的商了，价格比我们优惠，之后再发了新产品介绍就没有回复了，请问这种我该如何去跟进呢？我们的新品也没得介绍了。这个客户在圣诞节前一定会进一批货，这是之前他告诉我的，我想努力争取到，但是不知道该怎么跟进下去，我现在是每星期周末发封祝福邮件过去，我是不是该找些什么话题啊？