产品发了几次还是不合格,怎么??

evaristusdj
客户要了下了一个样品单,不多,但是要求很严格 现在客户已经给了订金了 第一次发过去,客户反映颜色有色差不接受,因为颜色是电镀厂镀的,我们控制不了,唯有重新再一批 弄好了之后再次发给客户,客户说有些测试没有通过,要求再 可是,两次重,我们的费用会很高,而且数量少别人也不想帮我们 跟客户反映费用的问题,客户说我们的产品不符合他们的要求,一定要到合格为止,费用全部要我们来承担 但是现在这个费用已经超出很多了,没有钱赚还要亏很多 接下来要怎么呢??一方面客户不我们的货,另一方面商那边因为我们东西少要求高,已经不想理我们了 大家有好的方法可以解决这个问题吗?给我提提意见吧
2014-06-08 207阅读
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AI回答:
这是一个非常棘手的问题,但以下是一些建议可以帮助您解决此类问题:

1. 尽可能与客户保持良好关系。尽管您的产品不能满足客户的要求,但您可以通过积极地与客户交流,当您在解决该问题时留下积极的第一印象。尝试让客户了解,您已在尽力解决问题,并且已经制定了计划来解决问题。

2. 检查您的质量控制过程。为了避免将来的问题,您必须评估质量控制过程并确保您已实现行业标准。这可以帮助您避免将来出现类似问题。

3. 给客户提供其他选择。如果您无法满足客户的要求,尝试提供其他选择,例如减少规格或更改材料。这可以使客户感到您正在尽力解决问题。

4. 增加新的供应商。如果您无法满足客户的要求,则需要寻找其他供应商,他们可以提供更符合客户标准的产品。这可以帮助您留住客户,同时保持长期业务关系。

最终,通过与客户建立好的关系,获得回馈,以及评估您的供应链,您将能够更好地处理和解决这类问题并保持成功的商业关系。
2023-05-22
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