付了30%定金,货好后客人迟迟不付余款。老板“逼宫”

Doug.Brutocao
事件大概: fob价。货前付清余款。 美国客人付了30%定金,约usd5500,现在大货已完成(客人qc也验过货)。由于,大货交期延误了太久,现在客人要求给30%折扣,否则取消订单。 期间和客人多次,表明这批货本身没什么利润,无法给任何折扣,且旺季已到,仓库堆满,请尽快安排出货。 目前:客人??只是反复强调要求折扣,否则取消订单。(但是,由于当初报价太低,利润不高;老板坚持不给任何折扣,且已经了定金。哪怕客人弃货,就当库存来)。 boss?? 让我给客人发出最后通牒: 3天内如果不安排货款或告知具体船期,就视为取消订单。。。(因为是第一次合作的客人,但因为我司交期问题一拖再拖,翻单机会,基本没有。所以,这也是老板不愿退步的原因之一) 请大家给给意见。我该如何继续和客人沟通??因为我也已多次表明我司态度,1.无法给折扣(自然也是敷衍,下次合作给其优惠)2.仓库急用,请务必在本周内出决定,出货或不出(我没直接用cancel,觉得这词会不太过强硬)。 我是否应该像老板说的那样回复客人,??3天内不给出最后答复,视为自动取消订单。----- 此举会不会太强硬?我担心如此不给客人余地,他会不会逼急了,真就直接来个 取消订单。因为和客人的沟通中可见,他们还是想要这批货的。毕竟我们延期了有4,5个月啊。 但是不放点狠话,客人反复强调的都是30% discount... 不管我说什么,他总不理discount,一个礼拜过去了,仍旧无进展。
2014-06-04 776阅读
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AI回答:
首先需要和客人再次进行沟通,明确表明公司的无法折扣的立场,并再次强调仓库急用的情况。可以适当放宽一些交货期限,但不应该给予折扣。

如果客人在3天内没有给出最后答复,可以再次和客人进行联系,询问他们是否打算取消订单。如果确实打算取消订单,那么就按照公司已经约定的规则办理取消程序,并在此期间寻找下一个买家,以减少可能造成的经济损失。

在沟通过程中,一定要保持耐心和诚信,同时也要注意妥善处理和维护与客户的关系。毕竟客人是有可能再次合作的,每一个客户都有其重要性和价值。
2023-06-11
追问:
  • 山东康悦纺织-尚云霞.Jenny.S
    可以适当给降价或者承担海运费也是可以的,一点也不让步会让客户看不到你这边的态度
    2015-06-30
  • 鄢春
    延期了4五个月?那要求是30%折扣也是正常的啊,呵呵
    2015-03-07
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