客人坚持寄单用DHL，但是老总就是要寄

首先，你可以尝试向老总解释使用DHL的费用较高，并且客人之前已经提出使用DHL在当地服务不好的问题。如果老总坚持要寄，那就需要尽可能地保证包裹及时到达，并及时通知客人邮寄的单号和物流信息，让客人感到你们的服务仍然是很好的。如果客人仍然生气，你可以先向他展示自己的歉意并承诺在未来会更加认真地对待类似的问题。最重要的是尽量在双方之间取得一个平衡，避免让客人和老总之间的矛盾影响你们的工作。