希腊客人不愿意支付运费

Christineye
我们是秋千的，有一个客人定了一些秋千，但是我们我在装箱的时候，少了一些配件，现在我们打算寄给客人，但是老板说希望客人承担运费，我要怎么去说服客人呢？希望大侠们给点意见，谢谢了！！
运费 希腊
2014-04-17 1442阅读
问题/讨论
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    回复（7）
    我要向AI提问
    AI回答：
    您好，首先需要确定的是，配件是因为寄出前发现缺失，还是客人已经收到商品后才发现缺失的呢？如果是后者，那么作为卖方，您需要承担运费并及时给客人邮寄完整的配件，以保证客人的权益不受损害。

    如果是前者，您可以向客人解释，配件缺失是因为疏忽而造成的，对此我们深表歉意。同时，提供运送丢失之后的配件补发，但运费需要客人自行承担，因为这并非因为运输过程中发生的问题，而是因为我们内部管理存在问题。如果客人仍然不同意承担运费，可以考虑提供折扣或其他补偿措施。

    总之，作为卖方，我们需要积极主动地跟客人沟通，及时处理问题，并尽力保证客人的权益。
    2023-06-12
    追问：
    • panpanrain
      你的QQ是多少，我加你，我是货代，QQ907791008,电话13246629718
      2014-04-21
    • Michael.Wang2
      这个本身就属于你们公司的错误的，怎么可能运费让客人来承担了。
      2014-04-20
    • Robert18
      如果是你们漏装,后来要重新补寄,那这个运费肯定要你们承担,因为这是你们出错,错肯定都要付出一些代价
      2014-04-20
    • Michael.Wang2
      自己的错，叫老外擦屁股，你够可以的
      2014-04-19
    • Robert18
      这个是你们的原因造成啦客户不必要的损失的,这个运费应该由你们公司支付的,要知道,你这个肯定是散货,运费根本就不算钱的,到了对方清关的时候费用比你这边支付的费用要高很多知道吗
      2014-04-19
    • deni.silalahi
      晕倒，让客人付运费，貌似这个是你们的错吧。
      2014-04-18
    • 鲁梦瑶
      老板是二傻。配件忘寄了，给客户造成多少麻烦不说，还要运费，不客气的客户直接给你拒了，。
      2014-04-18
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