希腊客人不愿意支付运费

您好，首先需要确定的是，配件是因为寄出前发现缺失，还是客人已经收到商品后才发现缺失的呢？如果是后者，那么作为卖方，您需要承担运费并及时给客人邮寄完整的配件，以保证客人的权益不受损害。

如果是前者，您可以向客人解释，配件缺失是因为疏忽而造成的，对此我们深表歉意。同时，提供运送丢失之后的配件补发，但运费需要客人自行承担，因为这并非因为运输过程中发生的问题，而是因为我们内部管理存在问题。如果客人仍然不同意承担运费，可以考虑提供折扣或其他补偿措施。

总之，作为卖方，我们需要积极主动地跟客人沟通，及时处理问题，并尽力保证客人的权益。