土耳其随货文件出问题,没有法了么?

nisha.j.gheewala
有一批货出土耳其,清关文件客户要求底。空运,之前给过货代清关文件,跟货代说丢掉清关文件,我们重新用快递寄送给客户。给客户新的清关文件。 货代忽略了,还是随后原来的清关文件。 现在客户说要清关要多花18000 欧 ,说我随货的是原始价格。无论怎么解释都没有用。让客户找到快递的文件去换,似乎都没有什么用。 最后客户总结: a total bad deal . 我该怎么?怎么事情会变得这么遭?
2014-02-16 596阅读
问题/讨论
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    回复(3)
    我要向AI提问
    AI回答:
    首先,关于清关文件的问题,建议你联系货代调查具体发生了什么,以确定清关文件是它们的失误还是快递方面的问题。如果证实是货代的失误,你可以和货代商量赔偿问题,或者考虑寻求法律帮助来解决此事。

    其次,针对客户方面的问题,你可以尽力沟通和解释清关文件的问题,并将快递公司的信息提供给他们,让客户尽快联系快递公司尝试解决问题。在沟通过程中,要保持耐心和诚意,尽可能地让客户感受到你的配合和努力,同时也要避免过度道歉或承诺无法履行的事情。

    最后,如果客户还是不满意或者拒绝妥协,你可以考虑寻求第三方仲裁或法律程序来解决此事。不过,在寻求法律帮助之前,一定要咨询专业律师的建议,以避免错误的决策或操作。
    2023-06-22
    追问:
    • Edison.Zhang
      随货文件,在出货前就应该和客户确认清楚价格的
      2014-03-01
    • iserbella
      出的详细问题,请我,我土耳其有专业

      QQ 2695226345
      2014-02-28
    • Victor14
      这个情况,客户已经花掉那么多,估计是无法挽回了!

      这些地方要随货的文件,在出货前就应该和客户确认清楚的。

      确实不是一个让人愉快的交易!

      大家不能一直SOHO,要适当地运动,锻炼身体的,我特意创立一个新群,让大家都锻炼起来,相互监督。

      SOHO几年,身体才是最重要的。

      哦,群号:314015309
      2014-02-18
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