客人老爱在付款的时候谈上批大货质量有问题来压价,谈折扣, 如何回复好

Paul.Bocchicchio
有个讨厌的客人, 总是要在付钱的时候谈以大货质量有问题谈折扣,压价。 不管是付大货款甚至是销样款。 请教同学们,谁有好的回复方案。
2014-01-28 594阅读
问题/讨论
回复(2)
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AI回答:
对于这种情况,建议以下回复方案:

1. 建议客人在正式下单前,先通过抽样或者检测机构确定产品质量是否符合要求,这可以减少后续退货或是质量抱怨的风险。

2. 如果客人提出质量问题,可以积极与客户沟通,了解具体问题以及原因,如果质量问题由我方生产引起,我们会积极配合客户解决问题。

3. 如果客人在付款时仍然要求折扣或是降价,建议确认客户是否是有经济困难或是量购买到达了一定数量的阈值,如果不是,我们可以向客户提供更加有价值的服务和优惠政策,而不是简单的降价。

总之,良好的沟通和解决问题的态度是解决这种情况的关键。
2023-06-22
追问:
  • pawel.prokudowicz
    对自己的质量有信心就不要太理会,价格还是要坚持下的
    2014-02-08
  • Cherry.Lee
    那客人这个应该是一个压价手段而已
    2014-01-29
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