AI回答:
对于这种情况,建议你采取以下措施:
1. 详细解释交期原因
你可以将你交期拖延的原因向客户做个详细的解释,让客户了解到实际情况。如果是由于生产制造过程中的困难,可以提供更多的信息。
2. 提供给客户可行的解决方案
如果客户对于交期感到失望,你可以为客户提供可行的解决方案。例如,为用户提供更快的运输方式,或同意在生产过程中进行加班,以便更快地完成生产。在这里你需要注意选择合理的解决方案,以保证不会对公司生产和客户服务产生太大负担。
3. 沟通清晰
与客户交流时避免使用不确定的语气,要保持积极,耐心、诚实地回答客户的问题,以使客户信任你的承诺。例如,如果生产出现延迟,立即通知客户,并与客户一起制定新的计划,以确保他们在交货时间上有足够的信心。
总之,要理清客户的难点和痛点,做好沟通和解释工作,并提供可行的解决方案,以减轻客户的不满。同时也建议你再跟客户强调下另一半预付货款的重要性,以确保在未来的业务合作中经济方面没有任何困难。
2023-06-23
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