当遭遇到客人的过份索赔？

遇到类似的情况，您可以采取以下措施：

1. 保持冷静：不要因为客人的态度而失去理智，要保持冷静客观的分析问题。

2. 进行调查：要求客人提供反馈，请求他们提供有关质量问题的照片和详细说明，并了解他们的需求和期望。

3. 确认责任：检查出问题的货物，确保是由工厂导致的质量问题。如果是您的责任，您必须承担全部或部分责任，同时寻求合理的解决方案。

4. 建立对话：与客户建立联系，了解他们提出索赔的原因，提供反馈，并解释您工厂的质量管理系统、操作流程和检测标准。

5. 寻求解决方案：寻找合适的解决方案，根据您的行业标准和国际贸易规则进行讨论和协商。如果有必要，您可以聘请一位专业的仲裁人或律师进行调解。