预付款一个星期还没到

您好，根据您提供的信息，您在外贸交易中遇到了一些问题。如果您已经确认客人已经完成了预付款的付款，但是预付款在一个星期内还未到账，请您联系您的银行或者支付平台，查询是否存在任何款项等待您确认或者任何银行支付错误。此外，您也可以联系客户了解其方面的情况，如果客户已经完成了支付，您可以要求客户提供汇款证明以及确认汇款的银行流水账单等文件。如有需要，您也可以向当地银行询问逐笔明细，以便更好地定位问题所在。在未解决以上问题之前，建议您暂缓发货，以免造成不必要的损失。希望这些信息对您有帮助。