客人在我们这里打探信息，在竞争对手那里下单。

首先，你需要明确的是，不管你的客户有多么熟悉和信任你，在购买产品时价格永远是一个重要的因素。如果你的价格比竞争对手高出很多，即使你提供的售前和售后服务再好，也有可能会失去客户。

为了避免这种情况，你可以进行以下操作：

1. 相关研究：了解市场，竞争对手的价格和产品情况，并尽量保持竞争力。

2. 了解客户需求：对于不同的客户，了解其需求和偏好，提供特定的解决方案，以满足其需求。

3. 提高服务水平：优先考虑客户的需求，提供更好的客户支持，建立信任关系并维持好关系。

4. 物美价廉：在保持产品质量和服务质量的前提下，尽可能降低成本，以提高产品的性价比。

最后，不要过于沮丧和失望，你的努力和时间并不全是浪费，与客户的沟通可以让你更加了解市场需求，调整产品规格和服务。同时也为了公司的长远发展打下了坚实的基础。