求助，订单取消怎么和客户说比较好

您好，很抱歉听到您的订单出了这样的问题。您可以先向客户诚实地承认这个问题，并向他们道歉。然后向客户解释您的主管希望询问客户能否将多余的钱作为下次订单的订金，以便尽可能地保持双方的良好关系。

您也可以给客户提供其他的解决方案，例如其他类似产品的推荐、优惠折扣等。最重要的是，您需要向客户表达您的感谢，感谢他们对您的第一张订单的信任和支持，并且表达您的期望下次还能为他们提供更好的服务。

最后，您需要确保与客户保持沟通，确保他们对取消订单的决定充分理解，并确保他们认为您在处理此事情时是诚实、专业和尽力而为的，这将有助于保持客户的信任和好感，让他们愿意再次选择您作为合作伙伴。