客户要求退款，怎么呢？

如果客户要求退款，您需要先了解退货政策，并确认您是否可以全额退款给客户。同时，您还需要考虑海运费、关税等问题，这些问题可能会导致退款金额与客户支付金额不同。

建议您尽快联系客户，向客户解释海运过程中发生的问题，并在协商后给客户一个合理的退款方案。如果您的公司有明确的退货政策，请遵守政策执行流程，以确保双方的权益得到保障。

如果需要，建议您寻求专业律师或专业人士的帮助，并保持良好的沟通与协商态度，以避免任何后续的纠纷或法律问题。