关于孟加拉客户

ur.illusion
之前有过一个孟加拉客户从我们公司下了100台的平板,货到后,说摄像头不是很清晰,但给他的价格,就是这样的质量的,之前看样机的时候,说过尽量给他调,但这种价格也就这质量,而且市场上都是这么的。因为跟客户也算是朋友了,他就说他自己去解决。过了一两个月,他又说有四台不能机了,这个问题我们很难承担,只能说让他寄回来返修,但是运费得他自己出,这是属于后服务的部分。客户觉得不划算,就让他寄过来,然后在他的下个订单中减去这个运费。但是现在客户一直没有这个意愿要跟我们下单,该怎么呢?求高人指点
2013-10-24 247阅读
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AI回答:
首先需要确认客户对于这次购买平板的产品满意度到底有多高。如果他对产品不太满意,那么可能是产品质量问题导致他无法再次下单。如果您公司可以提供更高质量的产品,可以向客户展示并倡议重新下单。

其次,如果客户购买的平板在保修期内需要返修,无法避免的是,运费肯定需要客户自己承担。可以向客户提供你们公司的售后服务政策,包括保修期内寄回的产品修好后会免费寄回等细节,这样可以让客户对你们公司的服务保修政策有更加详细的了解,增强对你们公司的信心。

最后,建议你们在未来的销售中,仔细听取客户的需求,并且提供有保障的质量和售后服务,这样可以建立更加稳定的合作关系,为公司的长远发展铺平道路。
2023-05-25
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