客人及时付款,但是货物耽误了交期一个月

marilyn
客人很诚心,一直是按时付款,而且手续费也是自己出的。但是我们公司的货物太慢了。心里急啊。余款都付了,货物老板说一个月才能出货。这个客人真的很好,想跟他好好合作,但是交期真的不是我能左右的,我该怎么向客人解释呢?
2013-10-18 2240阅读
问题/讨论
回复(16)
我要向AI提问
AI回答:
首先,我们要向客人诚实地说明出货时间的延迟原因,并向客人道歉。

然后,我们可以提供一些解决方案,例如我们可以提供一些补偿措施,比如提供一定的折扣或是付运费等,以弥补货物的交期延迟所带来的损失。

重要的是,与客人保持交流并持续解释情况,以确保客人对我们公司的信任和满意度。

最后,我们应该积极寻找解决交期问题的办法,以保证今后不出现同样的情况。
2023-06-24
追问:
  • Alice.Lee2
    延期一个月,是有点太托了,工厂老板提前没有确认么?让他们给出一个恰当的理由,否则无论怎么挤都要挤进去

    延期的费用也要勇于与客户承当,优质客户不好找
    2013-11-28
  • nagarind
    多向客户报告货物进度  比如 材料准备好了 拍照片给客户  上线了  半成品了  成品了 包装了 都要拍照片反馈给客户  期间找2个小借口  比如有个小东西迟几天  包装材料有点小问题 要几天  船期有点小问题 有几天 ,这样你的时间就留出来了  保持update 让客户放心是主要的, 不是突然找个借口说迟出货。  还是要催生产。
    2013-11-26
  • Allison
    换个物流呗
    2013-11-25
  • Henry.Tong
    为什么耽误一个月,这个要想法去改善!
    2013-11-19
  • marilyn
    为留住客户,主动提出给客户赔偿点损失。
    2013-11-19
  • jennifer2
    跟客户说不一定有用,还是想法出货才行
    2013-11-14
  • Vivian22
    谢谢大家的回复,问题是我现在怎么向客户解释呢?才能让客户不至于那么生气呢
    2013-11-13
  • Carlos.Alonso
    good luck!  如果是自己工厂,直接找老板谈, 如果你是贸易公司,直接找老板谈。 如果老板都解决不了,你就等着客户流失吧!
    2013-11-13
  • Carlos.Alonso
    尽量催工厂早点面交货。下次合作时,将付款时间和交货时间拉近一点。
    2013-11-12
  • Wallace.Li
    哎,这么好的客人,替你着急啊,赶紧想一切法赶货,这样的客人就这样丢了 可惜啊
    2013-10-22
  • Carlos.Alonso
    这个还是催工厂按时交货吧!服务跟不上,客户早晚要跑!

    到时候再后悔就来不及了。
    2013-10-21
  • chi
    跟工厂谈一下,能不能赶快点,早一点交货
    2013-10-21
  • simon13
    这样可不行,货物怎么会延迟那么久,找原因,找方法解决,不然客户会等伤心的,然后就........
    2013-10-20
  • J8
    叫工人多加点班吧!有的产品过了季节后也不好的。
    2013-10-20
  • sherry2
    个人觉得你们应该想尽一切法按时交货
    2013-10-19
  • nagarind
    手续费是客人自己出的,第一次合作。TT转账手续费45美元。
    2013-10-19
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