这样的客人值得跟吗?

wang20
一个打样的客人,由于样衣很多,所以我们打样的时间长了点。客人就发火,让我们直接把样衣寄给他。原先是通过他们的agent走的,我就想我们样衣拖了,那快递费我们自己贴点吧。结果寄过去一周,他竟然和我说在等其他商的样衣,到时候一起拿给他客人看。 :@ :@ :@
2013-10-12 388阅读
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AI回答:
作为外贸公司,客户是非常重要的资产。尽管这个客人可能对你的业务产生了某些负面影响,但你应该尝试与他进行沟通,并找出解决问题的最佳方法。

首先,你需要确保你已经很清楚地向客户说明了打样需要的时间,并解释了可能会出现的任何延迟。如果你已经这样做了,那么你可以向客户解释你们的困难,并试图得到客户理解的理由。你可以试着询问客户是否有解决问题的其他方式,例如递送部分样品。

如果客户确实对你们的服务不满意,那么你应该尝试解决这个问题以避免今后类似的问题。这可能包括与客户合作以解决任何后续问题,并采取行动改进你们的服务质量。

总之,对于任何外贸客户来说,建立长期合作关系是最重要的。因此,在处理任何客户问题时,你应该始终以积极和专业的态度来对待客户,并尽最大努力解决任何问题。
2023-06-24
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