急求，如何跟客户说第一单的余款扣了很多手续费和第二单的升价问题？？？

有一个南美的熟客去年要求以后的订单分三次付款，分别是20%预付款，40%装运前款项和40%发送单证文件前的最后余款。 客户说他跟其他中国商都是这样的，而我们当时也答应。之前的付款方式是30%预付款和70%装运前。 1. 今年第一单的20%预付款和40%装运前余款都是全额到，但40%发送单证文件前的最后余款今天刚到，但少了60美金，要跟客户说下次所有的手续费要他支付吗？因为之前的付款方式每次都是全额到的。 2. 而现在在跟客户谈第二张单，有点阻滞，因为有一款一直拿的外购的产品他坚持按去年6.3汇率的价格，而今年这个价格要按6汇率算，而且要按他提出的产品性能要求加钱（去年没加），如果按去年价格，我们基本没得赚。此外，他要求我们找一款新的外购的产品，但看到我们报价后说太贵，要求降价，否则这次不跟我们生意。我的经理说让我问他拿的外购产品的数量和要他新的外购产品的目标价和数量，我们研究后再给他优惠价，我就这样跟客户说了，但客户还没有回应。 现在，我准备明晚打电话让客户拿的外购产品的数量和要他新的外购产品的目标价和数量，我还要顺便跟客户说第一单的最后余款少了60美金，下次的所有手续费要他支付吗？ 虽然是两个不同的问题，但这样同时说了会否令客户十分生气？ 恳请各位高手搭救，感激不尽啊！！！