该如何回复这样的客户

很抱歉，您的客户遇到了取消订单的情况，这是一种常见的商业实践。以下是您可以采取的一些步骤来加强对客户的跟进，提高订单的确定性：

1. 发送邮件或电话通知客户关于设备的信息，引导客户了解我们的产品和设备。
2. 与客户交流其所需的具体规格，以便我们制定最佳的方案，满足客户的需求。
3. 充分理解客户的需求，尽快制定pi，让客户看到我们的诚意和专业性。
4. 在pi发出后，跟踪询问客户是否有疑虑或需要我们给予支持。

最后，建议您维持高质量的服务和沟通，这可以帮助您获得客户的信任和回购机会。同时，保持适度的和客户的交流，以避免给客户造成过于频繁的打扰。祝您业务顺利！