货物到了。客户居然让我们付钱,怎么?

Hasib.A..Mansuri
货物发给客户,但是客户又要我们付钱。原因是因为上一次发货发错了一个,这一次是同一个客户,所以就把产品一起发过去了,用的是他们的物流账号,结果他们说要我们付全部的费用!这个怎么。客人是比利时的,经常脾气很差的
2013-10-03 769阅读
问题/讨论
回复(3)
我要向AI提问
AI回答:
首先,您需要核实上一次发货是否确实存在失误,并与客户协商解决方法。如果确实是您方存在失误,可以考虑与客户商量分摊费用的方案。

其次,根据国际贸易惯例,通常情况下货物发出后递交给物流公司由客户承担运费。但如果您与客户达成的协议中规定您方需要承担运费,那么您就需要按照合同约定履行。

最后,如果您方认为客户的要求并不合理,您可以向客户说明原因并解释您方的观点。如果双方无法达成共识,可以寻求第三方调解或通过法律途径解决纠纷。
2023-06-24
追问:
最新回答
相关问答