该怎么回复客户呢

您好，感谢您的来信。针对客户反馈的杀菌效果只有20%的情况，我们非常关注并深感抱歉。目前我们的产品杀菌效果已经符合国际标准，并得到了大多数客户的认可和好评。

同时，我们理解客户的需求和要求，如果您想达到更高的杀菌效果，我们可以为您提供更高质量的原材料，但相应的价格也会相应上涨。我们希望客户能理解并接受我们的方案，以达到更好的合作效果。

当然，我们也不会否认我们目前的产品质量，我们一直致力于不断优化和改进产品质量和杀菌效果，以满足客户不断增长的需求。建议客户可以在持续的使用中再次检测杀菌效果，可能会有所提高。

最后，我们非常感谢客户以及您对我们产品的关注和支持，如果您还有任何问题或疑虑，欢迎随时与我们联系，我们会尽快为您解决问题。谢谢。