[款]D/P付款，客户即不提货，也不赎单！

说说我的一个真实案例，希望对大家有帮助。 一、事发愚人节 此事需要回溯到今年3月份。我从事soho有几年的时间了，客户和订单都还可以。可是进入2008年，单子变得很少了，尤其让我恐慌的是，从1月始到3月30日，几乎没有订单，而且后面也看不到有希望的订单。。。郁闷至极！这个贷款，那个贷款的，催的人心慌！ 事情的起因准确说是3月31日晚上，有个客户说要订货！听到这个消息，真是喜出望外！终于要有单子了！客户的订单是4月1日传真的，数量还可以，虽然利润很少，但是起码看到希望了啊！那天就是西方的愚人节，当时心里感到幸运，都说愚人节是骗人的，可是客户订单不会骗人吧？不成想，事情的过程还真是有点类似灰色愚人节！！！ 闲话不说，签合同、备货、装运、交单等等，一切正常！有个插曲说一下，当时签提单的时候，我想把货人写成“to order of shipper”，船公司也允许！可是又转念一想，万一客户认为不信任他们呢？就是这么一个转念，让以后的进程出了烦！ 二、催款惊魂 船4月底到了客户港口，单据几乎同时到达！赶上5.1假期，完毕后，赶紧了客户，通知他们船到了，单据也到他们银行了，让他们赶紧赎单付款（付款是10%预付，90%d/p即期），客户也表示会尽快赎单！原来跟这个客户有过几次业务，付款总是拖一段时间，所以，直至5月底客户没付款，当时还总以为他老毛病又烦了，没怎么上心催！等到6月初，催了几次，包括传真、邮件、短信、电话，能用的都用了，客户要么不回复，要么就说会尽快赎单，有一次还promise，但是一直到6月中旬都没付！当时着急了，可是从6月中旬一直到月底，再客户，找不到了！！！手机不接，有时候直接不通！电邮不回，传真不回，公室电话没人接！就想蒸发了一样！！！ 当时的感觉真是有点不知所措！货款是赊欠工厂的，还款日期早就到期；客户那里又不到，郁闷、彷徨，心情糟糕到了极点！询问了货代，说实在不行就退运吧！想想，也是，要么就退运吧，国内价格还涨了，退回来虽然没有利润，但是起码不会赔钱！ 赶紧了船公司，可是得到的结果更是雪上加霜！船公司了目的港，确认：如果退运，必须要有货人的书面同意！！！货人找都找不到了，哪里能拿到他的书面同意啊！再说了，他有10%的预付，他也不会同意退运啊！我们也无法再退还他的预付，因为如果退运要承担很多港口费用及来回运费！ 跟货代几次沟通，都没有什么好的法！最终看似是死路一条，如果要退运，必须要货人同意！真是悔不该当初啊，如果货人写成凭我们指示，退运就容易多了！唉，世上没有后悔药的！ 三、柳暗花明 退运这条道路被封死后，只能集中经历找客户协商了！6月底的一天，试着又给客户手机打了过去，没接，绝望！又试着给他发了一个短信，没成想回复了，说保证在7月10日前付款，让稍等！还解释说，这段时间没我们，是因为他病了，住院了！我靠，你住院、生病，难道就没时间给回个短信或者打个电话啊！如果你真是生病有个三长两短，让俺怎么活啊！o(∩_∩)o...哈哈 上他了，就看到了希望，于是赶紧问候一下，希望他早日康复！ 结果到了7月10日，仍然没有付款！货到港快3个月了，港口费用每天近乎100美金！而且越往后越多！怎么？问谁啊，问我自己啊，谁还能帮忙啊？又找了货代，他们说，还有法就是让他们的目的港，给改单，就是把提单货人改为货代的目的港，然后他们出具同意退货的书面证明，就可以退运或者转运了！听到这个消息，感觉总算可以退了，于是让货代赶紧操作！但是不好的消息再次传来，我的客户不知怎么知道了这个事情，找到我货代的目的港说，如果改货人，他就去告他们！！！而且，我的货人说已经在当地海关申报了资料！ 唉，这条路又给堵死了！ 目的港有个规定，就是货到港超过6个月，就要被海关罚没！到7月底，已经3个月了！怎么？额地神啊，你们都在看热闹吗？赶紧救救我啊！！！ 网上查了类似案例，还真是不少！但是很多都是最终没有解决！看到这些，俺心窝子真是拔凉拔凉的！但是总不能等死吧！天生我才必有用，活人不能让尿憋死啊！集了几个经验，了一下工作： 1、给客户发了几次口气严厉的传真，给客户限定了最终付款日期是7月底 2、如果客户到期未付，单子将退回我处 3、动之以情，晓之以理，说明长期合作对双方的好处 4、其它能的都了 但是直至7月底，客户仍然未付！为了表示我们的决心，单据与8月初让我方银行索回！并通知了客户！ 四、事情的解决 单子退回后，客户好像也着急了！靠，早知道你也害怕，早退单就好了！客户竟然主动来找我了，说非常抱歉，但是他现在财务方面有问题，资金不足，只能先付剩余货款的一半！让我们在到一半货款的同时，把全部货都放给他，他完会立即付清余款！你大爷的，i真是付了u！你前面的事，已经让俺对你失去信心了，还能相信你吗？？？ 本着对客户负责的态度（呵呵，给自己戴个高帽），俺给他提了个建议：付清剩余货款的50%，我们可以跟船公司商议改单，分单成2票，货人不变，让客户先提一半！剩余货款客户在提货完后，就可以结清了！（唉，真佩服自己，连这种法都能想得出来！o(∩_∩)o...）客户也表示同意！改单过程一波三折，对期间船公司的工作效率，真是不敢恭维！但最终还是改单成功，分成了2票！想想终于能够实质性解决问题了，真是激动！ 不想，问题又来了！客户了当地海关，说海关不允许1票分成2票同一个货人，而且，客户已经申报了，在无法退关的前提下，只能是1票货物！当时气的俺吐血！刚看到的希望，又给无情抹杀了！如果再合单，又回到了从前的境况！！！怎么？冥思苦想，突然有了个法：客户先付余款50%，剩余的如果客户能出具银行保函，我们就可以先放货给客户！但是，要知道银行保函可不是能轻易出具的啊！死马权当活马医吧！给客户说了这个法，客户也同意！至此，时间已经是8月底了！次日，客户答复说他们银行同意我的建议！真是狂喜！了我们银行，拿到了保函样本，写好发给了客户！剩下的时间就是等了！让人窒息、让人心惊肉跳、让人度日如年的等！ 终于在几天后，我们银行到了对方银行的保函报文！当时让银行确认了好几次，无误后，心里甭提多美了！当即船公司放货，同时告知 客户！客户与9月出提货！ 五、尾声 就在中秋节前，客户说会立即付款！中秋节今年是第一次法定节日，团圆喜庆的气氛也让俺摆脱了此事带来的烦恼、苦闷！终于能解决了，实在是不容易啊！节后第一天，上班赶紧查银行，款到了！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！额地神、上帝以及老天爷啊，你们终于眼了！ 从货到港到款，一共耗时将近5个月，距离被海关罚没只有1个月多一点的时间！想起来，真是后怕！2008愚人节的订单，让俺真正心惊肉跳了一把！ 总结了一下： 1、对于新客户或者有拖欠货款的老客户，提单最好把货人写成别的，比如凭发货人指示、或者凭银行指示等等，以备不测！ 2、如果第一条没法，出现了客户不赎单的情况，要积极想法！而且从始就态度严厉，一定要让客户感受到压力！比如，警告客户，限定最迟付款期，否则退单或者退运、转运等 3、一定不要报侥幸心理，指望客户能遵守诺言！要启用一起能用到的各方因素，从一始就严厉催款！不要被客户牵着鼻子走，最后被动至极！ 4、积极客户，找到客户不赎单的根本原因是关键！如果是财务问题，给他几个选择或者降价等！首先要发现问题，然后尽早解决问题！